고객 기술 지원: 고객사의 Wi-Fi/BT 제품 설계 및 소프트웨어 통합 과정에서 발생하는
기술적인 문제(connectivity 이슈, 성능 분석, 불량 분석 등)에 대한 현장 및 원격 기술 지원 제공.
제품 평가 및 디버깅: 고객 환경에서 제품 성능을 검토하고, 스펙트럼 분석기, 오실로스코프 등 전문 계측 장비를 활용하여 문제를 진단 및 해결.
교육 및 문서화: 고객 및 내부 영업 인력을 대상으로 제품 기술 교육을 수행하고,
기술 문서(애플리케이션 노트, 사용자 매뉴얼 등)를 작성 및 유지 관리.
협업 및 커뮤니케이션: 고객 피드백을 수집하여 내부 개발/엔지니어링 팀에 전달하고,
본사와의 정기적인 기술 회의를 조율하여 이슈 해결 및 제품 개선에 기여.
영업 지원: 신규 고객 발굴을 위한 기술 프리젠테이션 및 제품 시연에 참여하여
기술 영업 활동 지원.
프로젝트 관리: 고객 프로젝트의 기술적 진행 상황을 추적하고, 성공적인 제품 출시를 위해 프로젝트 전반을 관리.
자격 요건
학력/경력: 전자공학, 컴퓨터공학 또는 관련 분야 학사 이상 학위 소지자.
무선 통신 분야 FAE 또는 임베디드 소프트웨어 개발 경력 최소 5년 이상
(경력 무관 신입의 경우, 관련 기술 역량 보유 시 지원 가능).
기술 전문성: Wi-Fi (802.11a/b/g/n/ac/ax 등), Bluetooth (Classic, BLE) 프로토콜 및 스택 구현에 대한 경험자 우대
SW/HW 지식: C/C++ 등 임베디드 소프트웨어 개발 경험 및 Linux 환경에 대한 이해.
문제 해결 능력: 복잡한 기술적 문제를 분석하고 해결하는 뛰어난 분석적/문제 해결 능력.
의사소통: 고객 중심적 사고방식과 명확한 기술 커뮤니케이션 능력 (구두 및 문서).
언어: 기술 문서 작성 및 이메일을 통한 기본 영어 비즈니스 커뮤니케이션 능력
우대사항
다양한 고객사(예: 삼성, LG 등 대기업 또는 전장업체) 대응 경험 보유자.
비즈니스 영어 가능한 분