We Make a Future Classic Product! 채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요. 수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다. 채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다. 하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Business Analyst를 찾습니다! [어떤 기회가 있나요?] 빠르게 성장하는 SaaS 환경에서, 단순 리포팅이 아닌 전략적 의사결정과 매출 달성을 이끄는 분석가로 성장할 수 있습니다. • 세일즈 파이프라인, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성, 시장 등 수익 전반을 아우르는 분석 경험 • 본인이 도출한 인사이트를 통해 전략과 운영 프로세스, KPI를 직접 설계하는 경험 • 세일즈팀·데이터팀·개발팀·경영진과 협업하며 분석 역량과 비즈니스 감각을 함께 키우는 경험 • 높은 자율성 속에서 매출 실행에 직접 기여하는 경험 • 향후 RevOps팀의 세컨드 리더, 또는 New Sales·기존 세일즈 등 특정 영역을 책임지고 리딩하는 경험 [채널팀이 더욱 궁금하다면?] 홈페이지:

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• 세일즈 성과, 전환율, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성에 대한 분석·예측·모델링 • 지표 이상 탐지 및 원인 분석 • 분석 결과 기반 전략적 제안 및 액션 유도 • Tableau·Hex 기반 대시보드 설계 및 운영 • 핵심 지표 정의·운영 프로세스 설계·관리 • 세일즈/CS/경영진의 데이터 요구사항 분석 후 분석 리포트 제공

• 데이터 분석 또는 비즈니스 분석 경험 3년 이상 • SQL, Python 기반 데이터 처리·분석 역량 • Tableau·Hex 등 BI 도구 활용 경험 • 복잡한 데이터를 논리적인 스토리로 전달하는 커뮤니케이션 능력

• 세일즈·리텐션 지표 분석 경험 또는 SaaS 비즈니스 구조 이해 • CRM-외부 서비스 간 API 연동 또는 커스텀 Integration 경험 • 데이터 구조 설계 경험 • 업무 자동화 또는 프로세스 개선을 스스로 시도해본 경험 • 세일즈에 관심이 많고 매출 성장을 분석과 모델링으로 풀어보고 싶은 분 • 많은 변화와 문제해결을 즐기는 분 • 데이터의 이상치와 패턴 분석에서 핵심 문제를 찾고 지속적으로 추적하는 걸 즐기는 분 • 정확성과 논리성을 중요하게 여기며, 끝까지 책임지는 분

• 일반적으로 [서류전형] > [1차 인터뷰] > [2차 인터뷰] > [레퍼런스 체크] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다. • 1차 인터뷰에서는 직무 수행 역량 및 기술 관련 Q&A로 진행됩니다. • 2차 인터뷰에서는 채널팀과의 문화적인 적합성을 확인합니다. • 1차, 2차 인터뷰 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다. • 1차 인터뷰는 지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다. • 경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.