• B2C 채팅상담 매니저는 헤이딜러 고객커뮤니케이션팀에서 '채팅상담 업무'를 전문적으로 담당합니다. • 중고차 시장을 바꿔나가는 IT서비스에서 고객의 작은 문의에 대해서도 높은 만족을 제공합니다. • 이를 통해 고객의 Wow포인트를 만들고, 헤이딜러 브랜드의 지속적인 성장에 기여합니다. • 차량 구매를 고민하는 고객의 불안을 해소하여, 안심하고 구매결정을 하실 수 있도록 돕습니다.

• 헤이딜러 마켓(내차사기) 이용고객 문의 및 요청에 대한 채팅상담 대응을 담당합니다. • 리볼트 이용고객 문의 및 요청에 대한 채팅상담 대응을 담당합니다.

• 6개월 이상의 차량 상담 경험 또는 이에 준하는 경력이 필요합니다. • 어려운 말도 쉽게 전달할 수 있는 텍스트 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분을 찾습니다. • 고객에 대한 공감능력을 가지신 분을 찾습니다. • 새로운 지식 습득에 대한 열정이 있으신 분을 찾습니다. • 월 1~2회 주말 당직 근무가 가능하신 분을 찾습니다. • 다양한 이해관계자와의 의견조율 및 협업 능력이 필요합니다.

• 문제해결력, 상대방을 설득하는 능력이 뛰어나신 분이면 좋습니다. • 문장력, 어휘력이 뛰어나신 분이면 좋습니다. • 채팅 상담 업무 경험이 있는 분이면 좋습니다. • 고객 불편사항과 문제점에 대한 원인을 파악하고, 이를 제안하여 서비스 단에서 개선 및 해결한 경험이 있는 분이면 좋습니다.

1. 서류 접수 • 제출 서류: 이력서+자기소개서 • 자기소개서에는 헤이딜러에 지원한 이유를 꼭 기재해주세요. 2. 1차 인터뷰 • 헤이딜러와 지원자가 서로 알아가는 시간입니다. (상호Q&A) • 미니테스트가 포함된 직무 기반 인터뷰가 진행됩니다. • 실무진과 1:1 인터뷰를 진행합니다. • 인사담당자와 1:1 인터뷰를 진행합니다. 3. 2차 인터뷰 • 과제 전형이 포함되어 있습니다. • 헤이딜러와 지원자가 좀 더 구체적인 fit을 맞춰보는 시간입니다. • 팀 리더와 이야기를 나누게 됩니다. 4. 최종 합격 • 2차 인터뷰에 합격하시면 개별적으로 처우를 제안드립니다. • 제안에 수락하시면 최종 합격 및 입사 안내를 진행합니다. 💡 포지션 지원 정보 및 인재풀 등록 정보는 철저히 비밀 유지됨을 알려드립니다. [고용 형태] • (주)피알앤디컴퍼니 소속 정규직으로 근무합니다. 　• 수습기간 3개월 동안에도 급여가 100% 지급됩니다. 　• 근무 시간 • 평일 10:00 ~ 18:00 　• 월 1~2회 주말 근무가 있습니다. • 근무지 　• 서울 서초구 서초대로74길 14, 8층 (서초동, 삼성화재 서초본사) [동료의 한 마디] "고객의 기대를 넘어서는 만족을 드립니다." • 채팅상담 매니저는 고객의 작은 한마디에도 귀를 기울여 문제를 찾아냅니다. • 동료분들과 해결 방안을 적극적으로 나누고 있어요. • 고객님께 차분히 공감해 문제를 해결하고 만족을 드릴 때 큰 보람을 느껴요. • 원팀으로 협력해 고객에게 높은 만족을 드리고 싶은 동료 분을 기다립니다.

1. 효율적으로 업무에 몰입합니다. • 주 33시간 근무 • 고사양 업무장비 지원 • 주문제작 모션 데스크 • Knoll generation 의자 • 비 와도 안심! 강남역 지하 아케이드로 출근 • 오피스 내 자유 업무 공간 2. 편안한 휴식을 지원합니다. • 점심시간 70분 • 오피스 내 안마의자, 리클라이너 구비 • 자유로운 연차, 반차 사용 • 연 2회 휴가비 100만원씩 지원 • 경조사 발생 시 휴가와 경조금 지급 • 주 1회 퇴근길 택시 이용 • 생일 휴가 제공 • 건강검진 지원 • 바디테라피 지원 3. 든든한 라이프를 뒷받침합니다. • 점심 식대 지원 • 야근 시 저녁 식대도 지원 • 매주 알아서 채워지는 스낵바 • 커피, 각종 음료 무제한 • 분기별 팀 활동비 지급 • 매월 PRND 런치데이 진행 • 퇴근 후 친목활동비용 지원 #123회동 4. 의미있는 경험을 돕습니다. • 직무 역량 강화를 위한 직무교육비 지원 • 업무에 필요한 도서구매비 지원 • 중고차 거래 지원금 지급