[We Are 2359] 23시 59분, 소비자와 함께하는 모든 순간을 위해 최고의 제품을 만드는 D2C Company 이삼오구입니다. ‘일상의 다양한 영역에서 최고의 제품을 고객에게 전달하여 고객의 삶을 개선한다’는 미션 아래, 이삼오구는 다양한 브랜드의 특색 있는 제품과 온라인 마케팅 역량을 바탕으로 매년 폭발적인 성장을 이어가고 있습니다. No.1 D2C Company라는 비전에 한 발 더 다가가기 위해, 우리는 어제보다 더 나은 일의 방식과 문화를 고민하고 실천하는 사람들과 함께 성장하고자 합니다.

[What You'll Do 이런 일을 함께 하게 될 거예요] • 자사몰, TikTok, Shopee 등 다양한 채널로 인입되는 글로벌 고객 문의 대응 • 고객 VOC를 기반으로 고객 여정 전반의 니즈와 페인 포인트를 분석하고 서비스 개선 방안 도출 • 상담 과정에서 발견된 이슈를 정리하고, 유관 부서와 협업하여 고객 경험 개선 • 고객 상담 툴을 활용한 상담 데이터 분석 및 AI 상담 품질 고도화

[Who You Are 이런 분이면 잘 맞을 거예요] • 영어로 인입되는 글로벌 고객 문의에 대해 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분 • 소비자 중심 사고를 바탕으로 문제 해결에 진정성을 가지고 끝까지 몰입하실 수 있는 분 • CS/CX 관련 업무 경험이 2년 이상 있으신 분 • 단순 문제 해결을 넘어, 문제의 본질을 찾고 재발 방지를 위한 프로세스를 설계해본 경험이 있으신 분 • VOC 기반 인사이트를 실제 고객 경험 개선 사례로 연결해본 경험이 있으신 분

[It’d Be Great If 이런 경험이 있다면 더 좋아요] • 해외 유학 또는 거주 경험이 있으신 분 • 카페24, Shopify 등 쇼핑몰 운영 툴 사용 경험이 있으신 분 • D2C 및 크로스보더 커머스 환경에 대한 이해도가 있으신 분 • 이지어드민, 셀메이트 등 주문관리 솔루션 사용 경험이 있으신 분 • 채널톡, 해피톡 등 고객상담 솔루션 사용 경험이 있으신 분

[Join The Journey 함께 하게 되는 여정] 서류 전형 ▷ 1차 인터뷰 ▷ 2차 인터뷰 ▷ 처우 협의 ▷ 최종 합격 ※ 확인해주세요 • 서류 전형 합격자에 한해 개별 안내 후, 대면 인터뷰가 진행됩니다. 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요에 따라 모집 기간이 연장될 수 있습니다. • 지원서 내용 중 허위사실이 확인될 경우 합격이 취소될 수 있습니다. 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다. (가산점 부여를 위해서는 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해주세요.) (4)결과 발표 (5)처우 협의 • 협의 후 입사가 확정되면 입사 절차가 진행됩니다.

[Perks & Benefits 함께라서 가능한 것들] 일의 즐거움이 커질수록 삶의 만족도도 함께 높아진다고 믿습니다. 그래서 우리는 구성원의 건강, 성장, 그리고 여유를 위한 혜택을 아낌없이 제공합니다. Work & Life #유연근무제 #자유로운휴가(반반차 가능) #점심·야근식대제공 #사내편의점 #간식무제한 #사내바리스타상주 #사내카페 #사내동호회 #생일반차 #리프레쉬휴가 #건강검진 Reward & Support #복지포인트(연120만원) #명절보너스 #경조사지원 #근속축하 #리텐션보너스 #웰컴키트(50만원상당) #매달팀회식비지원 #매월랜덤회식(인당4만원) Growth & Learning #최고급장비지원 #교육비100%지원 #외부강사초청 [Welcome Journey 함께 시작하는 여정] ＜입사 1일 차 : Welcome Day＞ 새로운 시작을 함께하는 첫날, HR팀이 직접 온보딩 세션을 진행합니다. 회사 소개부터 기본 Tool 세팅, 핵심 가치와 조직문화까지 이삼오구의 일하는 방식을 자연스럽게 이해할 수 있도록 안내드려요. ＜1~2주차 : Foundation Week＞ 낯선 환경에서도 빠르게 적응할 수 있도록, 2주간 ‘버디 제도’가 운영됩니다. 스마트하고 친절한 동료가 업무와 일상 전반에서 든든한 가이드가 되어드릴 거예요. 부서별 온보딩과 실무 적응 기간을 통해 점차 팀의 리듬에 익숙해집니다. ＜3~6주차 : Culture Fit Week & Excellence Week＞ 우리의 일하는 방식과 인재상을 체득하고, 몰입을 통해 성과를 내는 방법을 배우는 시기입니다. 이삼오구의 소통과 협업 방식을 익히며 진짜 ‘일 잘하는 사람’으로 성장합니다.