ZVZO는 브랜드와 크리에이터가 원활히 협업할 수 있도록 돕는 커머스 플랫폼입니다. 고객경험매니저(CX 매니저)는 크리에이터, 브랜드사, 구매 고객 등 다양한 이해관계자와의 첫 접점에서 고객 경험을 높이고 서비스 품질을 개선하는 중심 허브 역할을 수행합니다. - 단순 응대가 아닌, 문제의 본질을 이해하고 해결책을 제시하는 역할을 맡습니다. - VOC 수집부터 운영 프로세스 개선까지, 고객 경험을 직접 성장시키는 기회를 얻을 수 있습니다. - 빠르게 성장하는 스타트업에서 서비스 CX 체계의 구축 및 고도화 과정에 주도적으로 참여할 수 있습니다. 남다른 실행력과 성과를 향한 집념으로 ZVZO와 함께 폭발적인 시너지를 만들어주실 분을 채용합니다 😎 ------- [압도적인 속도] • 2023년 11월 - 창업 (원지현 대표 - 왓챠 공동창업 前 COO, 김유준 CTO - 에이블리 前 CTO/CPO) • 2023년 12월 - Seed 투자 유치 (베이스인베스트먼트, 패스트벤처스 등) • 2024년 4월 - ZVZO 서비스 런칭 • 2024년 5월 - 수천만 원 매출 달성하는 복수의 크리에이터 발생시키며 PMF 확인, Pre-A 투자 유치 (한국투자파트너스, 베이스인베스트먼트 등) • 2024년 9월 - MAU 30만명, 브랜드 고객사 100여곳 계약, 일일 1억 매출 브랜드 발생 • 2024년 12월 - MAU 70만명, 일일 2억 매출 브랜드 발생 • 2025년 2월 - Series A 100억 투자 유치, 누적투자 125억 (기존 기관 VC 3곳 모두 후속투자, 뮤렉스파트너스, IMM인베스트먼트 신규 투자) • 2025년 7월 - 브랜드 고개사 700여곳 계약 (패션 외 뷰티, 푸드, 리빙, 키즈 라이프 등) • 2025년 9월 - 작년 동기 대비 누적 매출 10배 성장, 역대 월간 최고 매출 기록! [ZVZO가 뭐길래] • 크리에이터가 찐-추천하는 브랜드의 상품을, 한시적 최저가 혜택으로, 팔로워들에게 소개하는 커머스 플랫폼이에요. 정보좀요(ㅈㅂㅈㅇ)에서 따온 이름으로 ‘지비지오’라고 읽어요. • 크리에이터가 ZVZO 판매자 전용 앱에서 마음에 드는 상품을 골라 협업하면, 나만의 할인 링크를 받을 수 있어요. 이 링크를본인의 SNS에 상품 소개 콘텐츠와 함께 자유롭게 공유하고, 여기서 발생하는 판매 실적에 따라 수익을 얻는 구조예요. 이 콘텐츠는 수만 명이 사용하는 ZVZO 유저 전용 앱에도 자동으로 올라가 유의미한 추가 매출도 발생해요. • 그렇게 크리에이터들은 매월 포스팅 하나로 수천만원에서 수억원의 수익을 지급 받고, 10억 이상의 매출을 발생한 크리에이터 사례도 월마다 늘어나고 있어요. • 모든 카테고리와 글로벌에서 작동하는 비즈니스에요. 크리에이터가 플랫폼이자 고객 접점이라서 '현지 크리에이터'와 함께라면 전 세계 모든 카테고리로 거침없이 확장할 수 있어요. • 국내 40조 규모의 타임커머스 시장은 크리에이터를 중심으로 빠르게 개편되고 있어요. 놀랍도록 거대한 기회와 타이밍이에요. [두어스 특: 순진하지 않음] • 순진하게 사업하지 않음: 1) 제일 중요한 욕망 위에서, 2) 돈이 흐르는 시장 안에서, 3) 거대한 확장성이 있는 사업으로 창업했고, 셋 중 어떤 하나라도 충족하지 않았다면 시작하지 않았을 거예요. • 성장이 무엇보다 중요함: 임팩트를 만들지 못하면 좋은 문화, 좋은 인재상, 아무것도 소용 없어요. 적당히 빠른 속도로 꽤 괜찮은 성과 내며 나쁘지 않은 커리어 만들 정도 생각이라면 우리가 좋은 타겟이 아니에요. • 지속 가능한 선에서 높은 인풋 추구: 같은 조건이면 당연히 인풋을 많이 하는 팀이 승리해요. 하지만 우리의 여정은 100m 달리기가 아닌 끝이 보이지 않는 마라톤이어서, 주저 앉지 않는 선에서 가장 빠른 속도로 중심을 잡으며 뛰는 것이 중요해요. [ 형태 ] - 고용 형태: 1년 계약직 (근무 평가에 따라 정규직 전환 가능) - 근무일 : 주 5일 근무 (월~금) - 근무 시간: 오전 10시 ~ 오후 7시 (필요한 경우 오전 9시 ~ 오후 6시 근무로 변경해서 일할 수 있어요.) ※ 이 포지션은 입사 1년 후 평가에 따라 정규직 전환을 검토하는 포지션이에요. ※ 두어스에서는 '지속 가능한 하드워킹'을 지향하지만, 이 포지션에 지원하시는 분은 하드워킹 근무 기조에 적용받지 않고 오전 10시 출근~저녁 7시 퇴근 근무를 하게 돼요.

- ZVZO 채널 별 고객(크리에이터, 브랜드사, 구매 고객) 채팅/이메일 문의 응대 (업무 상황에 따라 주말 대응을 위한 CS 업무를 하게 될 수 있어요.) - 내부 매뉴얼 및 유관부서 협업 기반 고객 문제 해결 - 고객 상담 품질 개선 방안 발굴 및 실행 - 고객 VOC 수집 및 문의 내용 분류, 리포트 작성

- 고객 중심적인 마인드와 뛰어난 서면 커뮤니케이션 역량을 보유한 분 - 고객 이슈를 빠르게 파악하고 해결책을 제시할 수 있는 분 - 고객 문의에 대해 책임감 있게 대응 가능한 분 - 디지털/IT 서비스 및 협업 툴 사용에 익숙하고 빠르게 적응할 수 있는 분

- 이커머스, 플랫폼, IT 서비스 CS 업무 경험이 있는 분 - 기업 고객(B2B)과 일반 소비자(B2C) 대상 CS 경험을 모두 보유한 분 - 채널톡 등 실시간 채팅 상담 툴 사용 경험이 있는 분 - VOC 분석 및 CS 프로세스 개선 경험이 있는 분

1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 레퍼런스 체크 전형 → 처우 및 입사일 협의 → 최종 합격

## 두어스에서는 이런 것들을 지원해요. - 점심 식대 및 야근 식대 지원 - 개인별 일일 맞춤 영양제 제공 (알고케어 최고급 프리미엄형) - 30만원 상당의 건강검진 및 예방접종 지원 - 다양한 간식 상시 비치 - 야근 택시비 등 지원 - 시차 휴가제 (1시간 단위로 연차 사용) - 도서비 지원 등 ## 기타 - 역삼역 7번 출구 도보 3분 거리의 오피스 - ⚡ AI 서비스 이용 비용 무제한 지원 - 4K 32인치 모니터 + 최신형 맥북 or LG 그램 제공