주요업무
• 사내 IT 업무 도구 툴 세팅 및 운영 관리 : Okta, Google Workspace, Slack, Notion, Linear, MDM(Kandji, Intune), Endpoint Protection(Bitdefender, Intune) 등
• 사내 구성원을 대상으로 한 IT Helpdesk 운영 : Windows/MacOS 환경, 계정/권한, 네트워크, 주변기기 등 온사이트 지원
• 노트북, 모니터, 주변기기 등 각종 IT 자산의 라이프사이클 관리
• 사내 유·무선 네트워크(LAN/Wi-Fi), VPN, 프린터 등 기본 인프라의 운영, 장애 대응 및 품질 개선
• SSO, MFA, MDM(Kandji/Intune), End-point 보안, 패치 관리 등 보안 정책을 반영한 엔드포인트 및 계정 운영
• 반복되는 문제 및 요청 유형에 대한 운영 프로세스 정의 및 자동화 도입 제안
• IT 운영 관련 기술 문서, FAQ, 사용자 가이드 등 문서 업데이트 관리 및 사내 구성원 대상 IT 교육 시행
• 필요 시 외부 벤더/서비스 파트너와의 기술 커뮤니케이션 및 유지 보수 및 지원 업무 조율