■ 올릿 소개 올릿은 ‘사람들의 일상을 더 건강하고 아름답게 만든다’는 미션으로 성장해왔어요. 슬룸(SLOOM)은 국내 소형 마사지기 1위 브랜드를 향해 가파르게 성장하고 있고, 셀올로지(Cellology)는 글로벌 50개국 이상으로 진출하고 있는 K-뷰티 대표 브랜드로 성장하고 있어요. 우리는 단순히 제품을 파는 회사가 아니라, 독보적인 Life & Beauty Tech로 사람들의 일상을 혁신하는 회사예요. 이번 포지션은 고객 접점의 효율/경험/데이터를 연결해 재구매와 신뢰를 키우는 핵심 역할을 맡고 있습니다. *상세한 내용은 올릿 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다. ■ 팀 메시지 • 조직장 한마디 “우리의 목표는 빠르고 정확한 해결과 다음 개선으로의 연결입니다. AI/자동화를 적극 활용하고, 결정은 데이터와 고객 시그널로 합니다.“ 우리는 고객 경험을 브랜드 자산으로 바꾸는 팀이에요.” • 동료 한마디 “우리는 서로를 탓하지 않아요. 문제를 발견하면 함께 해결합니다. 하루에도 수십 건의 문의가 오지만, 그 안에서 고객의 진짜 목소리를 찾아내는 게 재미있어요. 작은 개선이 리뷰 점수로 돌아올 때, 그게 우리가 일하는 이유예요.”

■ 이런 일을 해요 • 채널톡 AI 에이전트 디벨롭 • 채널톡 상담 로직 설계 및 AI 에이전트(LLM 기반) ALF 관리 • 사용자 플로우 분석을 통해 고도화 로직 설계 • JavaScript 등을 활용한 ALF 고도화 • 팀 내 자동화 구축 • App Script, Python 등을 활용한 팀 내 업무 자동화 구축, 관리 • 조직장과 함께 CX팀 운영 효율 개선 • VOC 수집·분석 / 인사이트 도출 • Weekly VOC 리포트 작성 및 전사 공유 • 제품·서비스·배송·UX 등 개선 인사이트 도출 및 팔로우업 • Looker·SQL 기반 데이터 분석 리포트 작성

■ 이런 분과 함께하고 싶어요 • CX 직무 경험 2년 이상 • 정성적 VOC를 정량 데이터로 전환해 실제 개선으로 연결한 경험 • Looker, SQL 등 데이터 분석 툴 사용 경험 • App Script, Python과 같은 자동화에 대한 이해 또는 경험 • 문제/이슈를 발견 -제안-개선까지 주도적으로 수행한 경험

■ 이런 경험도 좋아요 • 카페24/아임웹/사방넷 등 쇼핑몰 운영 툴 사용 경험 • 미디어커머스/커머스/이커머스 분야 경험

■ 올릿 합류 여정 • 서류 접수 - 서류 전형 - 실무&컬처핏 인터뷰 - 합격발표 및 처우 협의 - 최종 합격(입사) ■ 근무 정보 및 기타사항은 아래와 같아요 • 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월, 해당기간 급여 100% 지급) • 근무시간 : 월~금 09:00~18:00 (월~목 초과근무 시 금요일 4시부터 조기퇴근 가능) • 근무장소 : 서울특별시 구로구 디지털로 306, 508호 대륭포스트타워 2차 (2호선 구로디지털단지역 도보 7분거리 이내) • 급여 : 실무&컬처핏 인터뷰 후 결정

■ 함께 성장해요 • 입사 초기 • CS 업무를 수행하며 브랜드와 고객에 대한 이해하며 VOC 수집 프로세스를 경험 • (입사 후 3개월은 제품/고객 이해를 위해 CS 비중 90%, 이후 역량에 따라 CS 비중 0에서 20% 범위로 감소) • 6개월~1년 • VOC 리포트 주도 및 개선 제안 • 자동화 구축 프로젝트 참여 • AI 에이전트 및 워크플로우 로직 디벨롭 참여 • 운영 효율화 및 CS 비중 감소 • 이후 • KPI 기반 CX 프로젝트 리딩 • 전사 대상 인사이트 및 개선 주도 ■ 올릿이 일하는 방식 올릿은 한 방향으로 정렬된 팀이에요. 매월 1회 타운홀을 통해 전사가 같은 목표를 바라보고, 누구든 자유롭게 의견을 제안할 수 있는 '올릿 우체통'으로 심리적 안정감과 투명한 소통을 지켜가고 있습니다. ■ 올릿의 조직문화 슬로건 "압도적인 실행력과 따듯한 솔직함을 날개로, 변화를 타고 비상하는 팀, 올릿" 이 한 문장 안에 우리가 중요하게 여기는 일하는 방식이 모두 담겨있어요. 1. 압도적인 실행력 • 완벽을 기다리지 않아요. • 빠른 실험 - 검증 - 개선의 린 사이클로 결과를 만듭니다. 2. 따듯한 솔직함 • 숨기지 않고 투명하게 공유해요. • 존중을 전제로 솔직하게 피드백하고, 함께 성장합니다. 3. 변화 • 변화와 불확실성을 기회로 받아들이며, • 도전 속에서 더 높이 도약하는 문화를 만듭니다. ■ 업무 환경 올릿은 업무에 온전히 몰입할 수 있는 환경을 설계했습니다. 점심 지원, 장비 지원, 저녁 식대, 야근 택시비 등 불필요한 에너지 소모 없이 성과 창출에만 집중할 수 있는 구조를 제공합니다. ■ 보상과 인정 조직의 건전성을 높이기 위해 퍼포먼스/코어밸류 아웃라이어를 선별하고 시상합니다. 성과와 가치가 함께 자라는 '정직한 보상 구조'를 운영하며, 탁월한 실행력과 올릿다운 태도가 분명히 인정받는 문화를 지향합니다.