사업심사팀을 소개해요 사업심사팀은 동네 사장님부터 기업까지 모두 사용하는 비즈프로필과 광고를 심사 및 검수를 하는 팀이에요. 우리는 당근의 가장 핵심 비즈니스 영역인 광고와 비즈프로필 심사를 직접 담당하며, 현장에서 쌓이는 다양한 이슈와 사례를 바탕으로 정책 기준을 정리하고 심사 프로세스를 더 나은 방향으로 개선하는 역할까지 함께 하고 있어요. 심사를 통해 비즈니스가 당근 서비스에 잘 맞는지, 신뢰할 수 있는지를 꼼꼼하게 살펴보고, 광고주와 이용자 모두가 안심하고 사용할 수 있는 당근 비즈니스 고객여정을 만드는 걸 목표로 해요. 최근에는 여러 팀과 함께 프로모션 및 이벤트 검수, 심사 자동화, 시스템 개선 과 같은 일도 함께 고민하고 있어요. 이에 운영 경험을 바탕으로 기준과 운영정책 프로세스를 더 잘 만들고 싶고, 디테일을 놓치지 않으면서도 공정한 판단을 중요하게 생각하는 분이라면 사업심사팀과 분명 잘 맞을 거예요.

🛠 이런 일을 해요! 사업심사팀의 CX Professional은 광고 심사를 처리하고 고객 문의에 대응하며, 심사 과정의 이슈와 리스크를 분석하고, 광고 정책을 개선하고 효율적인 심사 프로세스를 설계하여, 당근 비즈니스 경험을 개선하는 '프로세스 혁신 전문가'예요. ✔ 광고 심사 • 당근 앱 내 광고가 운영 정책 및 법률에 부합하는지 꼼꼼히 확인하고 심사해요. • 피드 광고, 검색 광고부터 동영상(숏폼 등) 유형 광고까지, 동네 사장님을 포함한 모든 광고주가 집행하려는 광고를 확인하고 심사해요. • 광고의 소재, 내용, 업종을 종합적으로 살펴 관련 법령과 내부 정책에 부합하는지 심사하고, 위반 사례를 분석하여 심사 기준을 누구나 명확히 이해할 수 있도록 개선해요. • 새로운 형태의 광고나 업종이 등장하면 문제를 정의하고, 더 나은 방향을 치열하게 고민하여 기준과 매뉴얼을 함께 만들어요. ✔ 비즈프로필 검수 • 사업자 정보와 사장님들의 당근 비즈프로필을 검토하고 이용자들이 검증된 가게를 안심하고 이용할 수 있도록 해요. • 사업자등록증 정보와 비즈프로필 간 적합성을 검증하고, 정책 기준에 부합하는 업종 여부를 팀과 함께 분석하여 플랫폼 내 운영 적격성을 판단해요. • 정보 불일치 또는 정책 위반 가능성이 확인된 프로필에 대해 리스크 등급을 분류하고, 체계적인 후속 조치 프로세스를 수행해요. ✔ 리스크 관리 및 프로세스 개선 • 심사 과정에서 발견되는 리스크를 선제적으로 파악하고, 지속적인 프로세스 개선을 통해 안전한 당근 비즈니스 환경을 구축해요. • 불법·허위·과장 광고 및 사용자 혼란을 발생 시킬 수 있는 콘텐츠를 신속하게 감지하고, 관련 팀과 긴밀히 협업하여 심사 기준과 운영 프로세스를 즉각 보완해요. • 단순히 정책에 맞춰 심사하는 것이 아니라, '광고주 경험'과 '이용자 경험' 양쪽을 균형 있게 고려하여 상황에 맞게 정책을 수정하고 유연하게 적용해요. • 또한 자동심사 시스템의 판단 기준을 지속적으로 고도화하여, 더 정확하고 안전한 심사가 가능하도록 개선해요. ✔ 고객 경험 개선 및 협업 • 당근서비스 내 다양한 팀과 협업하여 사장님들의 광고 및 비즈프로필 심사 과정에서 발생하는 VOC를 가장 가까운 곳에서 경청하고 해결 방법을 제시해요. • 고객의 목소리를 듣는 것에서 그치지 않고, 현재 프로세스에 문제가 있는지 판단하여 팀 내에 공유하거나 협업 팀에 개선 의견을 제시해요. • 고객 문의와 피드백 속에서 반복적으로 등장하는 이슈를 패턴화하고, 이를 통해 근본적인 문제를 발견하고 해결책을 모색해요. • 심사 과정에서 발생하는 고객 불편 사항을 선제적으로 분석하여, 근본 원인을 찾고 재발 방지를 위한 개선안을 수립해요.

✅ 이런 분과 함께 하고 싶어요! • 3년 이상 7년 이하의 CX 운영 정책 수립 및 프로세스 개선 경험이 있으신 분 • 여러 팀과 협업하며 다양한 이해관계자들과 원활하게 소통할 수 있는 분 • 업무 관련 이슈 발생 시 상황을 정확히 인지하고 실행 가능한 해결책을 제시할 수 있는 • 자신의 업무가 팀과 서비스에 어떤 영향을 줄 수 있는지 인지하고, 이를 고려하며 업무를 진행할 수 있는 분 • 데이터를 기반으로 빠르고 논리적인 의사결정을 할 수 있는 분 • 복잡한 내용을 명확하고 논리적인 글로 정리할 수 있는 분

☑️ 이런 분이면 더 좋아요! • 문서를 구조적으로 작성하여 누구나 이해하기 쉽게 전달할 수 있는 분 • 기존 기준이나 프로세스의 문제점을 발견하고, 개선 방안을 제시할 수 있는 분 • 개인의 성과보다 팀 전체의 목표와 협업을 우선시하는 분 • 문제 상황에서 적극적으로 해결책을 찾고 실행하려는 의지가 있는 분 • 운영 정책이나 기준을 직접 정리하고, 실제 운영에 적용해본 경험이 있는 분 • 광고 심사, 콘텐츠 검수, 플랫폼 운영 등 검수·심사 업무 경험이 있는 분

1️⃣서류 전형 → 2️⃣직무 인터뷰 → 3️⃣컬처핏 인터뷰 → 레퍼런스 체크 (Optional) → 4️⃣ 최종 합격 · 1차 인터뷰는 직무와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (직무 인터뷰) · 2차 인터뷰는 당근서비스의 조직 문화와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (컬처핏 인터뷰)

[참고해주세요] • 근무 시간은 월요일 - 금요일 10시 - 19시예요. • 업무 특성상 월 1~2회 정도 주말 근무가 발생할 수 있으며, 이 경우 평일 대체 휴무를 제공해요. • 본 포지션은 정규직이며, 정규직 채용의 경우 3개월의 수습 기간이 있어요. (수습기간 급여 100% 지급) • 이력서 및 경력기술서는 자유 양식(PDF)으로 지원해주세요. • 우리는 후보자의 개인 정보를 소중하게 여겨요. 직무와 컬처핏을 제외한 다른 정보로 지원자가 평가되는 것을 지양해요. 🚫 신체정보, 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등 • 지원서의 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있어요.