[교육기획팀 소개] 교육기획팀은 (주)AAC 본사 내 CSO 직속 조직으로 AMRED를 포함한 AAC 전사 클리닉 브랜드의 CS 체계와 정책 그리고 현장 직원들의 고객경험 전달을 위한 CS 영역에서의 기획과 관리를 총괄합니다. 메디컬에스테틱 서비스는 결국 서비스업에 속하며, 서비스업의 본질은 고객과의 접점에서 만들어지는 고객경험(CX)의 품질이라는 믿음을 가지고 AAC 각 브랜드의 고객서비스가 현장에서 일관되고 원활히 수행될 수 있도록 지원합니다. 더불어 미용클리닉을 넘어 호스피탈리티 서비스업으로의 전환을 위해 끊임없이 시도하고 도전합니다. 우리는 AAC를 업계 최고의 고객경험과 서비스 품질을 제공하고 유지하는 메디컬에스테틱 서비스 사업자로 성장시키는 것을 목표로 합니다. 교육기획팀은 향후 AAC 전사 CS 정책을 총괄하고 CS 전문가를 양성하는 아카데미로 진화하는 것을 조직비전으로 두고 있습니다. 교육기획팀은 2026년 말 AAC 아카데미 조직으로 별도 조직사업화 하는 것을 목표로 빠르게 규모를 확장 중에 있습니다. 단순 의료서비스업계를 뛰어 넘어 상위 단계의 '서비스업'에서 가장 고도화된 '호스피탈리티+전문성' 기반의 안티에이징 아카데미 조직을 만드는 것이 목표 입니다. [교육기획팀 직무] 교육기획(CS) 매니저로서 (주)AAC가 운영하는 AMRED, DERNA 클리닉 브랜드의 구성원들이 내원고객을 대상으로 최상의 고객경험(CX)을 제공할 수 있도록 직무 전문성 진단과 육성, 교육 프로그램을 기획 운영합니다. 전사 차원으로 운영되는 호스피탈리티 기반의 CS 교육에 대한 기획 뿐만 아니라, 개별 클리닉 브랜드 및 담당 직무 파트별로 요구되는 CS 전문성에 따라 직무 단위 교육 콘텐츠 설계, 고객 VOC 분석을 통해 AAC만의 메디컬에스테틱 서비스 경험을 체계화하고 고객경험 및 서비스의 기준을 수립해 전사 브랜드 및 고객경험 가치제고에 기여합니다. 중장기적으로 AAC 아카데미의 초기 핵심멤버로 전사 모든 서비스 브랜드의 오프라인 고객경험을 책임지고 이끌어가는 역할을 합니다.

• AAC HQ 소속으로 전사 클리닉/웰니스 브랜드 고객서비스(CS) 정책 수립 • AAC 아카데미 출범을 위한 운영모델 설계 및 교육구조 기획 • 각 파트별 CS 교육 커리큘럼 및 콘텐츠 기획 및 제작(SOP 포함) • 직영/가맹 클리닉 서비스 품질 가이드라인 수립 및 지표분석 업무 (국내/글로벌) • 임직원 대상 사내 교육프로그램 운영 (국내/글로벌) • 아카데미 교육 콘텐츠 및 VOC 분석 리포트 발간

• B2C 서비스(피부미용, 에스테틱, 미용, 호스피탈리티 등 서비스업 및 소비재) 브랜드에서 CS 관련 조직체계를 구축하거나 실무경험이 있으신 분 (경력 7년 이상) • 네트워크 혹은 프랜차이즈 브랜드의 본사/지점 간 교육기획 관련 업무 경험이 있으신 분 • 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 능력을 보유한 분 • 기본적인 분석툴(PPT, Excel 등)을 통해 업무 산출이 가능하신 분

• 사내 아카데미 조직 등에서 직급/직무별 CS 교육기획 및 실무운영 경험이 있으신 분 • LMS 혹은 교육관련 운영 플랫폼 구축/활용 경험이 있으신 분 • 호스피탈리티, VIP 고객서비스 혹은 웰니스 산업 등에서 교육기획 관련 업무경험이 있으신 분

• 고용형태 : 정규직 (3개월 수습) • 서류 전형 ＞ 직무면접 ＞ 컬처핏 면접 ＞ 처우 협의 ＞ 최종합격 ※ 상기 채용전형은 변동이 있을 수 있으며, 이력서에 허위사실이 기재되어 있을 경우 입사후에 채용이 취소될 수 있습니다.

[복리후생] • 건강검진(비용 및 반차지급) 지원 • 중식 지원 (케이터링 서비스) 및 야근 시 야근식대 별도 지원 • 사무실내 음료, 간식 및 사내카페 할인 지원 • 직무관련 도서, 논문 및 교육 지원 • 경영성과 및 개인 성과에 따른 인센티브 지급 • 사내 추천 포상금 지원 • 생일 휴가 지원 • 경조 지원 [근무시간] • 시차출퇴근제 (오전 9시 ~ 10시 사이 출근 / 오후 6시 ~ 오후 7시 사이 퇴근)