윌로그(Willog)는 하드웨어·소프트웨어·데이터를 결합한 AIoT 물류 인텔리전스 솔루션으로 복잡하고 비효율적인 글로벌 물류 산업을 근본적으로 혁신하는 테크 스타트업입니다. “물류는 한 번도 진짜로 디지털화된 적이 없다.” 우리는 이 문제에 정면으로 도전합니다. 센서 기반 실시간 데이터와 클라우드 플랫폼을 통해 창고–내륙 운송–국제 운송을 잇는 ‘끊김 없는 가시성(End-to-End Visibility)’을 제공하며, 지금껏 없던 새로운 표준(New Standard)을 만들어가고 있습니다. <우리가 걸어온 길> ·폭발적 성장: 2021년 창립 이후 연평균 2배 이상 성장, 2023년 성공적인 시리즈 B 투자 유치 ·검증된 고객사: 삼성SDS, 종근당, 쿠팡 등 산업 대표 기업들과 파트너십 구축 ·글로벌 확장: 2025년 미국·싱가포르·일본을 시작으로 글로벌 SaaS 기업으로 본격 도약 <우리가 일하는 방식> 윌로그는 “문제를 발견하고, 실험하고, 끝까지 구현하는 사람들”이 모인 팀 중심 조직입니다. “너의 아이디어가 곧 우리의 방법이 된다.” 윌로그에서는 누구나 문제를 정의하고, 해법을 제안하며, 임팩트를 만들 수 있습니다. <함께할 당신에게> 윌로그는 이제 ‘국내 1등’을 넘어 ‘글로벌 스탠다드’를 만드는 여정을 시작합니다. 앞으로의 2년은 이 여정의 터닝포인트이며, 지금 합류하는 사람은 단순한 팀원이 아닌 게임의 룰을 바꾸는 설계자가 될 것입니다. 당신의 무한한 가능성, 윌로그에서 현실로 만들어보지 않겠어요?

1) B2B 고객 기술 지원 및 온보딩 • 채널톡/이메일/전화 기반 기업 고객 문의 응대 • 기술적 이슈 트래킹 및 해결 • 신규 고객 온보딩 및 초기 세팅 지원 • 문제의 근본 원인을 파악하고 논리적인 해결 방안 제시 2) VOC 분석 및 제품 개선 기여 • VOC 데이터를 정성·정량으로 분석하여 운영 지표화 • 개발·PM팀과 협업하여 고객 니즈를 제품 로드맵에 반영 • 반복 문의를 줄이기 위한 Help Center(FAQ/가이드) 기획 및 업데이트 3) 서비스 운영 및 영업 지원 • 영업·HW운영팀과 협업하여 CX 품질 고도화 • 내부 어드민(Admin) 관리 및 데이터 정합성 점검 • 공지사항 작성 및 이슈 발생 시 고객 커뮤니케이션 수행

• B2B CS / IT 서비스 운영 / 기술 지원 등 관련 경력 3년 이상 • 물류산업 관련 경험 필수 • 정중하고 논리적인 비즈니스 커뮤니케이션 가능하신 분 • SaaS/앱 서비스 구조를 이해하고 사용법을 빠르게 파악할 수 있는 분 • 매뉴얼에 없는 이슈도 끝까지 책임지고 해결하는 문제 해결력

• B2B SaaS, IT 플랫폼, 물류 테크 산업 근무 경험 • Zendesk,

Channel.io

, Salesforce 등 CX 솔루션 사용 경험 • Excel/Google Sheets 데이터 가공·리포팅 능력 • 노션(Notion) 등으로 가이드 문서 만들기를 즐기는 분

서류전형 - 실무면접 - 온라인적성검사/임원면접 - 평판조회/처우협의 - 채용검진 및 입사 *상황에 따라 일부 조정이 있을 수 있습니다.

[윌로그 CX팀에서 경험하게 될 것] • 단순 CS를 넘어 IT 솔루션 전문가로 성장할 기회 • 하드웨어/현장 업무는 전담팀이 맡아 CX·데이터 분석에 집중 가능 • 빠르게 성장하는 B2B SaaS 스타트업에서 Sales Ops + CX 운영 경험을 모두 쌓을 수 있음 [ 근무내용 ] - 근무요일 : 월~금 (주 5일)
 - 유연근무제 (출근 08:30~10:30 / 코어 10:30~17:30) 
 - 근무지 : 서울 강남구 삼성로 507, JS타워 9층(2호선 삼성역, 선릉역 / 9호선 삼성중앙역 도보 8분 이내) - 고용형태 : 정규직 - 3개월의 온보딩(수습 기간)이 진행, 해당 기간에도 급여는 100%지급 [ 복지 ] • 오피스 내에 집중 업무 공간, 전화 부스, 안마의자, 수면실, 샤워실 등 • 입사와 동시에 11일 연차 미리 제공(2시간 단위로 자유롭게 연차 사용) • 생일 반차(유급 휴가) 제공 • 커피, 음료, 라면, 간식이 무제한인 사내 카페테리아 • 프리미엄 건강검진 : 본인과 가족1인 포함 (입사 1년 후 매년/ 유급 반차 제공) • 장기 근속 리프레시 휴가 (3년, 5년, 7년, 10년) • 야근 식대, 택시비 지원 • 경조휴가 및 경조사비 지원 • 퇴직연금(DC형) 도입