아이아이컴바인드는 2011년에 설립하여, 글로벌 패션 아이웨어 브랜드 젠틀몬스터( GENTLE MONSTER )를 시작으로, 향수 브랜드 탬버린즈( TAMBURINS )와 디저트 브랜드 누데이크( NUDAKE )를 전개하고 있습니다. 아이아이컴바인드는 끊임없는 새로운 생각과 도전을 통해, 세상에 없던 아름다움과 예측 불가능한 행보를 보여주는 브랜드들을 전개하며 성장을 이어가고 있습니다. 젠틀몬스터 ( GENTLE MONSTER )는 글로벌 패션 아이웨어 브랜드로 예측 불가능한 놀라운 행보를 통해 전세계 아이웨어 트렌드를 선도하는 브랜드입니다. 매년 새롭게 출시되는 컬렉션을 통해 독창적인 창의성을 담은 제품을 선보이며, 실험적이고 세련된 미학이 담긴 공간과 캠페인 등 다양한 영역을 통해 브랜드 가치를 전달하고 있습니다. 탬버린즈 ( TAMBURINS )는 규정되지 않은 아름다움을 탐구하는 향수 브랜드입니다. 세상의 흩어진 장면에서 영감을 받은 스토리텔링과 정교하고 섬세한 조향 기술을 결합하여 진정한 향의 깊이를 담아내고자 합니다. 스토리가 담긴 전시 형태의 공간에서 오브제, 페인팅, 퍼포먼스 등 다양한 예술적 요소를 재해석한 콘텐츠를 통해 단순한 경험을 넘어서는 감각적인 커뮤니케이션을 시도하는 브랜드입니다. 누데이크( NUDAKE )는 'Make New Fantasy'를 코어로 디저트 문화를 만드는 F&B 브랜드입니다. 패션과 아트의 접목으로 전에 없던 디저트를 만들고, 이를 통해 소비자에게 새로운 판타지를 제공합니다. 정해진 과정과 규칙에서 벗어난 콘텐츠를 실험하고 생산함으로써, 소비자에게 F&B 경험 그 이상의 메시지를 전달하고 있습니다. 어티슈(ATiiSSU)는 카테고리의 개념을 바꾸는 실험적 디자인과 고유의 미적 세계관을 통해 시간의 흐름에 관계없는 새로움을 제시하는 독보적 헤드웨어 브랜드입니다. Timeless, 시간에 구애받지 않는 클래식한 디테일에 Issue, 혁신적 디자인과 새로운 패션의 경계를 넘어서서 헤드웨어 카테고리를 재정의합니다. 누플랏(Nuflaat)은 다이닝 공간에 생경한 아름다움을 입히는 테이블웨어 브랜드입니다. 우리는 패션 오브제와 유틸리티의 경계를 허무는 감각적 언어로, 테이블 위 모든 것을 재정의합니다. 일상의 순간을 넘어 새로운 씬을 완성하는 누플랏을 통해 전에 없던 다이닝을 경험해보세요. 팀소개 데이터를 기반으로 고객의 구매 이후 행동과 사용 흐름을 설계하는 팀입니다. 단순한 CRM 운영이 아니라, 새로운 형태의 제품과 서비스가 고객의 일상 속에서 어떻게 사용되고 이어지는지를 구조적으로 기획합니다. 특히 글로벌 파트너십을 기반으로 한 신규 프로젝트를 중심으로, 구매 이후의 Engagement 구조, 지속 사용 시나리오, 다이렉트 커뮤니케이션 흐름을 설계합니다. 고객 행동 데이터를 분석해 CRM 이벤트와 세그먼트로 정리하고, 이를 이메일·메시지·오프라인 이벤트 등 다이렉트 채널에서 지속 가능한 커뮤니케이션 구조로 구현합니다. 마케팅, 컨텐츠, 디자인, 개발, 공간 등 다양한 조직과 협업하며, 아이디어가 실제 운영 가능한 형태로 정리되고 실행될 수 있도록 기획합니다.

고객 데이터를 기반으로 다이렉트 커뮤니케이션 채널을 전략적으로 설계·관리하며, 고객의 구매 이후 행동과 참여(Engagement)가 어떻게 이어져야 하는지를 기획하는 역할입니다. 특히 본 포지션은 글로벌 파트너십을 기반으로 전개되는 젠틀몬스터의 주요 신규 프로젝트를 중심으로 업무를 수행하게 되므로 새로운 형태의 제품과 고객 경험을 다루는 프로젝트를 주로 담당하며 해당 프로젝트에서 CRM 및 Engagement 전략을 깊이 있게 설계하게 됩니다. 1. 고객 Engagement 전략 기획 • 고객 생애주기(첫 구매 → 재구매 → 장기 고객)에 따른 CRM 전략 수립 • 신규 프로젝트 고객을 중심으로 구매 이후 참여 구조(Engagement) 기획 • 지속적인 사용, 재방문, 관계 유지를 위한 시나리오 설계 2. 이벤트 및 세그먼트 구조 설계 • CRM 및 개인화 마케팅을 위한 이벤트 레벨 정의 • 고객 행동 데이터 기반 세그먼트 기준 수립 • 온·오프라인을 아우르는 고객 식별 및 타겟팅 구조 기획 3. 다이렉트 커뮤니케이션 채널 전략 • 고객 데이터 기반 다이렉트 커뮤니케이션 채널 전략 수립 • 이메일, 메시지 등 다이렉트 커뮤니케이션 채널의 목적, 빈도, 타이밍 정의 • 단발성 캠페인이 아닌 지속적인 고객 커뮤니케이션 흐름 설계 • 커뮤니케이션 성과 분석 및 구조 개선 4. 기획 제안 및 프로젝트 리딩 • 추상적인 아이디어를 레퍼런스, 이미지, 흐름도 등으로 구체화 • 문서 중심이 아닌, 다양한 유관부서가 직관적으로 이해할 수 있는 형태로 기획 제시 • AI 도구, 레퍼런스 리서치 등 다양한 수단을 활용한 아이디어 표현 5. 협업 및 커뮤니케이션 • 디자인, 컨텐츠, 마케팅, 개발 등 다양한 조직과 협업 • 복잡한 기획을 단순한 구조로 정리하여 합의 도출 • 프로젝트 전반에서 CRM 관점의 의사결정 지원

• CRM, 고객 경험, 디지털 마케팅, 서비스 기획 등 관련 실무 경험이 있는 분 • 고객 데이터를 기반으로 행동을 구조화해 사고할 수 있는 역량이 있는 분 • 아이디어를 글로만 설명하지 않고, 레퍼런스나 시각적 예시로 풀어낼 수 있는 커뮤니케이션 능력이 있는 분 • 세그먼트 정의, 이벤트 설계, 커뮤니케이션 효과 검증에 SQL 활용 능력이 있는 분 • 비즈니스 영어 중상

• 오프라인 리테일, 전시, 체험형 공간 등 물리적 경험의 기획 경험이 있는 분 • 멤버십 / 로열티 프로그램 기획 및 런칭 경험이 있는 분 • 지속 사용형 제품 또는 서비스 경험이 있는 분 • 조직 내에서 기획을 설명하고 설득해본 경험이 있는 분 • 포토샵, Keynote 등 기획 시각화 툴 활용 능력이 있는 분(중상급 이상) • CRM/고객데이터 플랫폼(Braze, Salesforce 등) 실무 경험이 있는 분

서류심사 → 1차면접 → 2차면접 → 3차면접 (사전과제 포함) → 시용(3개월 이내/평가 후 본채용) → 최종합격 - 시용 기간 중 과제 평가가 실시되며, 합격하는 경우에 한해 정규직 최종 합격 ※ 면접 전형 절차 중 후보자의 업무 능력 확인을 위해 과제전형이 추가될 수 있습니다. 제출서류 • 입사지원서, 경력기술서(필수)

근무조건 • 근무형태: 정규직 (3개월 이내 시용/평가 후 본채용) • 근무일시: 주5일 (월~금요일) / 09:00 ~18:00 (특정부서에 한해 재량근로제 적용) • 근무지: 서울시 마포구 서교동 (본사 및 서교동 내 사무실) 테스트빌딩 근무환경 • 4대 보험 및 단체 상해보험 가입 • 퇴직연금제도 운영 • 육아휴직제도 운영 • 출산 휴가 • 임신/육아기 단축근무 • 보건 휴가 • 미사용 연차수당 지급 • 종합건강검진 지원 • 경조사 지원 • 자유로운 복장 • 반려동물 동반출근 • 식대 지원 • 사내 Cafe 및 샐러드&간식바 운영 • 장기근속자 리프레쉬/안식 휴가 제공 • 해외 항공권 지원 ※ 항공권은 팬데믹 등 국제적 상황에 따라 변동될 수 있으며, 입사 2년차부터 연 1회 제공 *복리후생 기준은 매년 변동될 수 있으며, 정규직 근무자를 대상으로 시행됩니다. 기타 • 보훈대상자, 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다. • 수시채용으로 채용이 조기 종료될 수 있습니다. • 입사지원 서류, 기재사항에 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.