사각코퍼레이션은 국내 탑티어 미디어커머스 출신들이 모여 설립한 스타트업입니다 1) 고객의 삶을 개선하는 제품을 개발하고 2) 이를 감각적으로 브랜딩한 뒤 3) 최적의 마케팅 방법을 통해 판매를 진행하는 것 이것이 우리의 일이며, 브랜드 빌더 (Brand builder)로 정의합니다 높은 수준의 동료와 함께 자유로운 분위기에서 일하며 빠른 성장을 경험할수 있을거라 자부합니다 세계 최초 연마제 없는 스테인리스 주방용품 🍳스테니(Stenny) 등 기존에 없던 제품으로 고객의 삶을 획기적으로 개선하며 폭발적으로 성장하고 있습니다 24년 1월 30일 창업, 24년 연매출 50억 달성 25년 3월 19차 완판, 누적매출 100억 달성 25년 9월 북미시장 론칭 초기 2주만에 완판 25년 12월 출시 후 1년 3개월만에 매출 300억

⭐️ 포지션 소개 사각코퍼레이션의 CS는 고객의 문의에 답하는 것을 넘어, 고객이 우리 브랜드(스테니 등)에 느끼는 불편함을 근본적으로 해결하는 역할을 합니다. 주문부터 배송, 반품까지 전체 과정에서 발생하는 이슈를 관리하며, 고객의 목소리(VOC)를 분석해 서비스의 질을 높입니다. 특히 물류나 마케팅, 운영 등 유관부서와 긴밀히 소통하며 "왜 이런 문의가 반복될까?"를 고민하고 프로세스를 개선하는 데 주도적으로 기여하게 됩니다. 👩‍💻 주요 업무 1. **커머스 운영업무 전반 및 온라인 쇼핑몰 고객응대 (CS)** - 온라인 쇼핑몰 고객 응대 (유선, 채널톡, 게시판) - 제품상담 - 주문 수발주 - 교환, 반품, 환불 등 커머스에서 발생하는 클레임 해결 - 상담 품질을 확인하고 고객 만족도를 높이기 위한 기준을 마련 - 상담 매뉴얼 및 FAQ 최신화 작업을 통한 상담 효율성 제고

- 관련실무 경험 5년 이상 - 학력무관, 성별무관 - 기본적인엑셀, 구글시트 활용 가능자

- 친절하고 꼼꼼한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분 - 고객 문의를 차분하게 대응할 수 있는 침착한 분 - 공감능력과 문제해결 역량이 뛰어나신 분 - 채널톡, 아임웹 등 커머스 전용 CS 툴 사용 경험이 풍부하신 분 - 사방넷, 이지어드민 등 쇼핑몰 통합 관리 솔루션 사용 경험이 있으신 분

🛠️채용절차 - 서류전형 → 대면 면접 → 처우 협의 → 최종 합류 - 포지션에 따라 추가 면접 또는 커피챗이 진행될 수 있습니다. - 필요 시, 후보자님 동의 하에 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.

🎁 복지 : 다양한 복지제도들을 계속해서 만들어가고 있어요! 기대하셔도 좋습니다. - 재택근무 제도 (주 1회) - 자율출퇴근 제도 (시차근무) - 식대지원 및 네트워킹비 지원 - 성과급 제도 (PS 및 PI 제도 운영) - 3년/5년 근속 시 안식휴가(유급) + 프리미엄 리조트 숙박권 - 도서구매비 및 강의비 지원 - 맛있는 다과, 커피 항시 준비 - 자사 제품 최대 50% 할인 (할인가에서 50%를 추가로🥰) - 생일반차, 건강검진 반차 지급 - Happy Friday 운영 (매주 금요일 30분 조기퇴근)