주요업무
•프로젝트 범위(Scope), 산출물, 일정, 리스크 관리 계획 수립
• PMO 표준(WBS, Man-Month 산정, SPA 승인 체계 등)에 따른 프로젝트 운영
• 단계별 Milestone 및 자원 배분 관리
• CRM, CTI, IVR, API Gateway, Data Pipeline 등 고객사 시스템 통합 설계 및 실행 관리
• 솔루션 아키텍트·엔지니어링 팀과 협업하여 기술 구현 방향 정립
• 제품 기반 통합 아키텍처 관리
• 내부·고객사·파트너 대상 정기 프로젝트 미팅 주관
• 진행 현황, 이슈 및 리스크 보고서 작성·공유
• 고객사 PM, IT/보안/운영 조직과 커뮤니케이션 총괄
• 일정 지연, 요구사항 변경, 기술 리스크 사전 식별 및 대응
• Change Request 영향도 분석 및 승인 프로세스 수행
• PMO 품질 기준에 따른 문서화 및 리스크 관리
• 산출물 검수, 테스트 계획 및 결함 관리(Defect Triage) 지원
• Release 및 안정화 단계까지 품질 확보 책임
• 프로젝트 예산, 투입 공수, 수익성 관리
• 외부 벤더·파트너 인력 및 산출물 관리
• 범위 변경에 따른 견적 및 SPA 승인 프로세스 준수
• 프로젝트·기술·운영 문서 체계적 관리
• PMO 표준 프로세스 및 템플릿 개선 기여