주요업무
1. 매장 운영 및 관리 (Store Operations & Management)
• 매장 성과 관리: 지역 내 모든 매장이 판매 및 성과 목표를 달성하도록 관리하고, 정기적인 분석과 선제적 관리로 비즈니스 퍼포먼스를 극대화
• 재고 관리: 판매 니즈와 브랜드 기준에 맞춰 매장별 재고 수준을 최적화
• 운영 품질 관리: 비주얼 머천다이징, 매장 이미지, 고객 서비스 등 모든 운영 기준의 준수 보장
• 리포팅 및 인사이트: 매장 방문, 판매 데이터, 시장 동향을 기반으로 한 성과 리포트 및 개선 인사이트를 경영진에 보고
2. 매출 및 수익 관리 (Sales & Profitability)
• 세일즈 전략 실행: 매출 극대화를 위한 본사 세일즈 전략 및 캠페인 실행
• 손익 관리: 매장별 수익성 분석, 비용 통제, 예산 목표 달성을 위한 개선안 도출
• 성과 보고: 판매, KPI, 재무 성과 보고 및 개선 방향 제시
3. 인사 및 인재 개발 (People Management & Development)
• 인력 계획 및 성과 관리: 인력 수요 파악, 채용 인터뷰, 성과평가 및 인재 유지 관리
• 교육 및 개발: 매니저 코칭, 트레이닝 프로그램 기획 및 실행을 통한 내부 인재 육성
• 팀 참여 및 지원: 매장 방문 시 팀과의 커뮤니케이션을 통해 이슈 해결 및 동기 부여
• 고객관리 역량 강화: CRM 팀과 협업하여 매장별 클라이언텔링(고객관리) 강화
4. 브랜드 관리 (Brand Representation)
• 브랜드 스탠다드 준수: 모든 매장이 비주얼 및 운영 기준을 준수하도록 관리
• 시장 분석: 시장 동향, 경쟁사 활동, 고객 선호도 모니터링을 통한 비즈니스 전략 피드백 제공
5. 부서 간 협업 (Cross-functional Collaboration)
• 커뮤니케이션: 본사 및 리전, 기타 부서와의 긴밀한 협업을 통한 브랜드 전략 실행
• 프로젝트 관리: 매장 오픈, 리테일 퍼포먼스 개선, 고객 경험 향상 관련 프로젝트 주도 및 참여