외국계 기업의 Order Management Executive 포지션 오픈되었습니다 담당자 : Bella 연락처 : 02-551-0320 이메일 :

[email protected]

1. Order-to-Cash(O2C) 운영 실행 리테일, 이커머스 및 내부 채널의 주문 접수부터 출고 조율까지 일일 주문 관리 가격, 프로모션 적용, 물량 배분 등 주문 정확성 검증 물류 및 수요·공급 계획 팀과 협업하여 적시 출고 및 배송 관리 백오더, 부분 출고, 출하 완료 현황 모니터링 주문 관련 문의 및 이슈에 대한 1차 대응 창구 역할 수행 2. 인보이싱, 청구 및 반품 지원 재무팀과 협업하여 정확하고 적시적인 세금계산서/인보이스 발행 지원 주문–출고–청구 데이터 간 정합성 관리 SOP 및 승인 프로세스에 따른 반품, 교환, 크레딧 노트 처리 청구 오류, 수량 부족, 파손 등 이슈 추적 및 후속 조치 감사 및 내부 통제를 위한 관련 문서 관리 3. CS 프로세스 구축 및 SOP 관리 Order-to-Cash 프로세스, 워크플로우, SOP 정립 및 문서화 지원 주문, 반품, 클레임 관련 표준 운영 절차 수립 보조 채널별 프로세스의 일관된 운영 관리 프로세스 리스크 및 개선 포인트 식별 후 Senior Operations Manager에게 공유 4. 시스템 및 데이터 관리 (SAP / ERP) ERP/SAP 시스템 내 주문 및 CS 관련 업무 수행 거래처 마스터, 가격 조건 등 주요 데이터 정확성 관리 주문–출고–인보이싱 시스템 간 데이터 대사 지원 O2C 관련 기록 및 리포트 정확도 유지 5. 유관 부서 협업 물류, 수요·공급 계획, 리테일, 재무, RA/Regulatory 팀과의 긴밀한 협업 리테일 및 이커머스 이해관계자와 출고 우선순위 조율 내부 팀 및 외부 고객과의 커뮤니케이션 지원 서비스 지연, 시스템 이슈 등 리스크 발생 시 신속 보고 6. 리포팅 및 운영 모니터링 일일 주문량, 출고 현황, 서비스 성과 추적 주문·반품·청구 이슈 관련 기본 운영 리포트 작성 주문 정확도, 납기 준수율, 이슈 해결률 등 KPI 모니터링 지원 운영 개선을 위한 피드백 제공

뷰티, 럭셔리, FMCG 업계에서 CS / 주문 관리 / 공급망 운영 경력 3~6년 Order-to-Cash 프로세스(주문 입력, 인보이싱, 반품) 실무 경험 ERP 또는 SAP 사용 경험 우대 디테일에 강하고 실행 중심적인 업무 스타일 정해진 프로세스 준수 및 내부 통제에 대한 이해 원활한 한국어 커뮤니케이션, 업무 수준의 영어 가능자 우대 빠르게 성장하는 조직에서의 협업 경험 구조적 사고, 주도적 태도, 문제 해결 지향적 성향

1차 - 2차 - 3차