■ 올릿 소개 올릿은 ‘사람들의 일상을 더 건강하고 아름답게 만든다’는 미션으로 성장해왔어요. 슬룸(SLOOM)은 국내 소형 마사지기 1위 브랜드를 향해 가파르게 성장하고 있고, 셀올로지(Cellology)는 글로벌 50개국 이상으로 진출하고 있는 K-뷰티 대표 브랜드로 성장하고 있어요. 우리는 단순히 제품을 파는 회사가 아니라, 독보적인 Life & Beauty Tech로 사람들의 일상을 혁신하는 회사예요. *상세한 내용은 올릿 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다. ■ 팀 메시지 • 조직장 한마디 “저희 팀은 화제성 높은 IP 콜라보와 단독 기획을 진행하다 보니, 고객의 반응이 그 어느 곳보다 빠르고 즉각적입니다. 이 역동적인 현장에서 '트렌드를 읽는 감각’을 키우고, 여러분의 목소리가 실제 브랜드의 성장으로 이어지는 성취감을 경험해 보세요. 단순한 운영자를 넘어, 빠르게 성장하는 비즈니스의 핵심 파트너이자 든든한 러닝메이트가 되어주실 분을 기다립니다." • 동료 한마디 “주도적으로 일하는 만큼 확실한 자율성과 권한이 주어집니다. 단순히 업무를 처리하는 것이 아니라, '내 카테고리(비즈니스)를 책임진다'는 주인의식을 가진 동료들이 모여있어요. 불필요한 정치나 감정 소모 없이, 오직 시장과 고객에게 집중해 확실한 성과를 만드는 업무 본질에만 몰입할 수 있는 팀입니다."

■ 이런 일을 해요 • 카카오선물하기 채널 전담 CS 운영 및 취소·반품·교환 등 클레임 이슈 해결 • 배송 지연·악성 리뷰 모니터링 및 선제적 리스크 관리 • VOC 데이터 분석을 통한 개선점 도출 및 운영 가이드(SOP) 최적화

■ 이런 분과 함께하고 싶어요 • CS 업무 경력 1년 이상인 분 • 소형가전 CS 업무 경험 있으신 분 • 고객 요청을 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 실행력과 탁월한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분 • 고객의 불편을 빠르고 정확하게 파악하고, 스스로 해결 방안을 제시할 수 있으신 분 • 채널톡 CS 솔루션 세팅 및 활용 경험이 있는 분 • 구글 스프레드시트를 활용해 상담 이력을 정리하고 공유할 수 있는 분

■ 이런 경험도 좋아요 • 카카오선물하기 등 커머스 어드민 활용 경험이 있는 분 • 다양한 브랜드나 카테고리의 CS를 동시에 유연하게 처리해 본 경험 • 채널톡 자동화 규칙 세팅이나 부가 기능을 활용해 업무 효율을 높여본 분 • Slack, Notion, 구글 스프레드시트 등 협업 및 커뮤니케이션 툴 활용 경험 • 유관 부서(물류, MD)와 협업하여 클레임 프로세스를 개선해 본 경험

■ 올릿 합류 여정 • 서류 접수 - 서류 전형 - 실무&컬처핏 인터뷰 - 합격발표 및 처우 협의 - 최종 합격(입사) ■ 근무 정보 및 기타사항은 아래와 같아요 • 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월, 해당기간 급여 100% 지급) • 근무시간 : 월~금 09:00~18:00 (월~목 초과근무 시 금요일 4시부터 조기퇴근 가능) • 근무장소 : 서울특별시 구로구 디지털로 306, 508호 대륭포스트타워 2차 (2호선 구로디지털단지역 도보 7분거리 이내) • 급여 : 실무&컬처핏 인터뷰 후 결정

■ 함께 성장해요 입사 초기 : 카카오선물하기 채널의 CS 업무를 전담하여 문의를 밀리지 않고 정확하게 처리하는 '운영 안정화'를 최우선으로 달성합니다. 브랜드별 매뉴얼을 익히고 실무 흐름을 장악합니다. • 6개월~1년 : 단순 처리를 넘어, 반복되는 악성 이슈나 배송 리스크를 사전에 감지하고 차단하는 '리스크 매니저' 역할을 수행합니다. 축적된 VOC를 데이터로 만들어 MD팀과 함께 실질적인 개선 성과를 만듭니다. • 이후 : 리테일 사업팀의 CS/CX 프로세스를 직접 설계 및 고도화하고, 신규 브랜드/상품이 런칭될 때마다 최적의 고객 경험 구조를 세팅하는 대체 불가능한 CS/CX 운영 전문가로 성장합니다. ■ 올릿이 일하는 방식 올릿은 한 방향으로 정렬된 팀이에요. 매월 1회 타운홀을 통해 전사가 같은 목표를 바라보고, 누구든 자유롭게 의견을 제안할 수 있는 '올릿 우체통'으로 심리적 안정감과 투명한 소통을 지켜가고 있습니다. ■ 올릿의 조직문화 슬로건 "압도적인 실행력과 따듯한 솔직함을 날개로, 변화를 타고 비상하는 팀, 올릿" 이 한 문장 안에 우리가 중요하게 여기는 일하는 방식이 모두 담겨있어요. 1. 압도적인 실행력 • 완벽을 기다리지 않아요. • 빠른 실험 - 검증 - 개선의 린 사이클로 결과를 만듭니다. 2. 따듯한 솔직함 • 숨기지 않고 투명하게 공유해요. • 존중을 전제로 솔직하게 피드백하고, 함께 성장합니다. 3. 변화 • 변화와 불확실성을 기회로 받아들이며, • 도전 속에서 더 높이 도약하는 문화를 만듭니다. ■ 업무 환경 올릿은 업무에 온전히 몰입할 수 있는 환경을 설계했습니다. 점심 지원, 장비 지원, 저녁 식대, 야근 택시비 등 불필요한 에너지 소모 없이 성과 창출에만 집중할 수 있는 구조를 제공합니다. ■ 보상과 인정 조직의 건전성을 높이기 위해 퍼포먼스/코어밸류 아웃라이어를 선별하고 시상합니다. 성과와 가치가 함께 자라는 '정직한 보상 구조'를 운영하며, 탁월한 실행력과 올릿다운 태도가 분명히 인정받는 문화를 지향합니다.