"그냥 보내는 CRM"은 없습니다. 바인드는 지금까지 푸시, 친구톡, 프로모션을 통해 안정적인 운영 기반을 다져왔습니다. 하지만 우리는 단순히 발송량을 늘리는 것만으로는 지속 가능한 성장을 만들 수 없다는 것을 잘 알고 있습니다. 지금 바인드에게 필요한 것은 '한 번의 대박 캠페인'이 아니라, '반복 가능한 성공 방정식'입니다. 개인의 감각에 의존해 메시지를 보내는 단계를 지나, 데이터를 통해 고객의 이탈을 막고 팀의 자산이 되는 운영 룰을 함께 설계할 CRM 마케터를 찾습니다. [이 포지션에서 가장 중요한 업무] • 설명 가능한 CRM: 감으로 많이 보내는 것이 아니라, 데이터와 가설에 기반해 '누구에게, 왜 보내는지' 논의하고 증명합니다. • 지속 가능한 성과 구조: 운 좋게 터진 '한 번의 캠페인'에 머물지 않고, 성과를 재현할 수 있는 자동화 시나리오와 루틴을 만듭니다. • 팀의 자산이 되는 Rule: 개인의 노하우로 끝내지 않습니다. 우리 팀이 함께 활용할 수 있는 인사이트, 최적화 룰을 구축합니다. [지금 팀이 같이 풀고 있는 질문들] 바인드 CRM 팀은 매일 이런 질문들에 대한 최선의 답을 찾아가고 있습니다. 정답은 없겠지만, 함께 논리적인 기준을 세워가실 분을 기다립니다. • 단순 발송이 아닌 유저에게 가치를 주는 CRM을 고민합니다. 수신 피로도를 관리하면서도 성과를 유지할 수 있는 우리만의 '적정선'은 어디일까요? • 모든 고객에게 똑같은 메시지를 던지지 않으려 합니다. 신규 고객과 충성 고객, 휴면 고객이 한 시스템 안에서 각자 다른 흐름으로 케어받으려면 어떤 설계가 필요할까요? • 개인의 '운'이나 '감'에 의존하지 않으려 합니다. 어떻게 하면 우리가 만든 성과를 문서와 데이터로 기록해 '팀의 필승 룰'로 남길 수 있을까요? [우리가 갖고 있는 환경 (툴/데이터/개발 친화성)] 바인드는 CRM을 “감으로 운영”하기보다, 데이터와 실험으로 고도화하는 쪽에 가깝습니다. • CRM/마케팅 툴: Braze 등 (운영/자동화/세그먼트/실험) • 행동 데이터/측정: Amplitude, Airbridge • 데이터/분석: BigQuery, Redash 등 • 시각화/리포팅: Tableau 등 개발팀과의 협업이 친화적인 편이라 필요한 이벤트/속성/세그먼트/실험 설계 논의를 빠르게 하고 실제 적용까지 연결하기 좋습니다.

[이런 일을 함께 합니다] 1) 고객 여정 기반 CRM 설계·운영 • 신규 첫 구매 재구매 이탈 방지까지, 라이프사이클 전체를 기준으로 시나리오를 설계합니다. • 시나리오 기반 자동화 캠페인을 기획하고 운영하면서 리텐션을 끌어올리는 레버를 찾습니다. 2) 멀티 채널 CRM 운영 고도화 • 앱 푸시, 카카오 친구톡 중심으로 운영 효율과 성과를 계속 개선합니다. • 필요하면 LMS/Email 등 채널도 테스트 도입까지 직접 리드합니다. • 전사 프로모션이 있을 때는 CRM 관점에서 확산 전략(누구에게/언제/어떤 메시지로)을 설계합니다. 3) 데이터 기반 개선과 기준 만들기 • 고객별 수신 빈도/피로도 기준을 세우고, 멈출 타이밍까지 룰로 만듭니다. • 반응/전환/퍼널 데이터를 보고 A/B 테스트를 설계해 캠페인을 최적화합니다. • 성과가 났던 캠페인은 “잘 됐다”로 끝내지 않고 재현 가능한 구조와 문서로 남깁니다.

• CRM 캠페인을 직접 기획/운영해본 분 (세그먼트/메시지/타이밍을 본인이 판단해본 경험) • 발송 지표에서 끝나지 않고 전환·퍼널 관점으로 해석하고 개선해본 분 • 실험을 설계하고 결과를 정리해서 다음 액션으로 연결해본 분 • 디자인/MD/마케팅 등과 협업하면서 끝까지 실행해본 분

• Braze, Solapi 등 CRM 솔루션 사용 경험 • Amplitude/Airbridge 기반 퍼널 분석, BigQuery로 데이터 핸들링, Tableau 리포팅 경험 • 메시지 피로도/빈도 정책을 룰로 만들고 운영해본 경험

[이런 과정을 통해 합류하게 돼요] • 서류 전형 1차 실무 인터뷰 ＞ 2차 컬쳐 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 및 입사 • 제출 서류 : (필수) 이력서 및 경력기술서, 포트폴리오 - 단계별 결과에 관계 없이 모든 지원자분들께 1주 내외로 개별 연락드립니다. -채용 진행 과정에서 증빙자료 및 이력의 허위 기재 사항이 발견되면 합격이 취소될 수 있습니다. -컬쳐 인터뷰 이후 레퍼런스 체크 과정에서도 불합격 될 수 있습니다. -포지션별로 상이하게 과제 전형이 진행될 수 있습니다.

• AI tool 무제한 지원: 반복 업무 시간을 줄이고, 리서치·카피·기획 생산성을 높여 핵심 업무에 더 집중할 수 있어요. • 개인 법인카드 지급: 비용 처리 스트레스 없이 업무에 필요한 결정을 빠르게 할 수 있어요. • 야근식대 지원(1.5만원): 불가피한 야근이 생겨도 식사 비용 부담 없이 마무리할 수 있어요. • 업무상 교통비 지원: 외부 미팅/촬영/협업 등 이동이 있어도 개인 지출 없이 움직일 수 있어요. • 최신형 노트북·모니터·키보드·마우스 지급: 장비 때문에 속도/퀄리티가 떨어지는 일 없이 최적의 환경에서 일할 수 있어요. • 무제한 간식 제공: 작은 컨디션 관리가 쉬워지고 집중 흐름이 끊기지 않아요. • 구내 식당 운영: 점심 선택/이동에 쓰는 시간을 줄여 하루 리듬이 안정적이에요. • 버디제도 운영: 입사 초기에 “혼자 알아서”가 아니라 빠르게 적응하고 관계를 만들 수 있어요. • 공덕역 1분 거리: 출퇴근 피로가 줄어 체력과 시간을 아낄 수 있어요. • 8–10시 자율출근: 컨디션/생활 패턴에 맞춰 내 리듬대로 일 시작할 수 있어요. • 자율연차·시간단위 연차: 눈치 보지 않고 필요할 때 쓰고, 병원/은행 등도 반차 없이 유연하게 처리할 수 있어요. • 생일 휴가·축하 상품권: 개인의 날을 회사가 챙겨줘서 기분 좋게 쉬고 리프레시할 수 있어요. • 명절 상품권: 명절 지출 부담을 줄여 실질적인 체감 복지가 돼요. • 연 2회 연봉협상: 성과를 냈을 때 기다리지 않고 더 빠르게 보상에 반영될 수 있어요. • 전사 OKR 달성 시 성과급: 개인 노력뿐 아니라 회사 성과가 나면 함께 보상받는 구조예요. • 장기 근속 보상금: 오래 다니는 게 손해가 아니라 축적된 기여가 보상으로 이어져요. • 인재추천 보상금: 좋은 동료를 직접 데려오고 팀 퀄리티를 올리는 데 보상이 따라와요. • 퇴직연금(DB형) 운영: 퇴직금이 변동성에 덜 흔들려 안정적으로 설계돼요. • 직무·자기개발 도서 구매 지원: 공부가 개인 비용이 아니라 업무 성장의 일부로 인정돼요. • 컨퍼런스·외부 교육 지원: 최신 트렌드/네트워크를 쌓고 실무에 바로 적용할 수 있어요. • 연 1회 건강검진 지원: 건강 관리 비용과 시간을 줄여 꾸준히 컨디션을 챙길 수 있어요. • 심리상담 지원: 번아웃/스트레스 관리가 필요할 때 안전하게 도움 받을 수 있어요. • 운동비 매월 지원(연 120만원): 운동을 꾸준히 하게 만들어 장기적으로 컨디션과 생산성이 좋아져요. • 사내 독서모임 지원: 업무와 연결된 인사이트를 팀과 공유하며 성장 루틴을 만들기 쉬워요.