주요업무
1. 온라인 마켓 플레이스 운영
- 주요 플랫폼(네이버, 무신사 등) 전반에 걸쳐 매출 성장, 브랜드 인지도 향상, 고객 유입 및 도달 범위 확대를 위한 마켓 플레이스 전략을 개발하고 실행
- 플랫폼별 특성에 맞는 전략 수립과 프로모션, 캠페인 기획 및 운영
- 브랜드 노출 확대 및 매출 성장을 위한 전략 실행
2. 외주 벤더 관리
- 마켓 플레이스 운영을 맡고 있는 외부 벤더 관리 (상품 등록, 가격, 재고, 프로모션 세팅 등의 운영 관리)
- 주문 처리, 송장 발행, 배송 물류, 고객 서비스 문제 해결
- 고객 이슈 발생 시 문제 파악 및 해결 주도
- 외주 벤더의 성과 지표 모니터링 후, 운영/캠페인 등의 개선 가이드 제공하고 고객경험 관련 문제 해결
- 성과 분석 및 비즈니스 목표를 기반으로 벤더의 캠페인 실행, 콘텐츠 업데이트, 키워드 최적화, 프로모션 전략 수립을 지원
3. Daily Operation
- 브랜드 웹사이트 및 마켓 플레이스 채널의 일상 운영 지원
- CS팀과 협업하여 고객 문의 대응 및 이슈 해결
4. 콘텐츠 & 캠페인 협업
- 유관 부서 및 외부 파트너와 협업을 통한 운용 효율성 개선
- 상품 노출, 트래픽, 성과(KPI) 개선 목적의 콘텐츠/캠페인 지원