​저희 ​팀은 ​무신사, 29CM, ​글로벌, 유즈드, 솔드아웃 등 ​팀 ​무신사의 CX(Customer ​Experience), PX(Partner Experience), ​Sales Ops. ​등 ​도메인 별 ​개선 ​아젠다를 ​발굴하고 문제 해결을 ​위한 ​프로젝트/프로그램을 추진, 관리합니다. ​여기에 ​더해 ​조직의 중장기 운영 ​방안 및 ​로드맵을 ​수립하여 팀 ​무신사의 성장을 ​지원합니다. ​이를 위해 무신사, ​29CM 및 ​글로벌 커머스, 마케팅 뿐 아니라 테크 등 전사 내 여러 유관부서 및 이해관계자와 긴밀한 협업을 통해 고객/파트너 만족도를 높이기 위한 고객/파트너 여정 전 과정의 다양한 이슈에 대해 문제 정의부터 기획, 실행 등 전 과정을 경험할 수 있습니다.

• 고객/파트너/관리자의 생애주기 전 과정에서 발생하는 다양한 이슈에 대한 근본적 원인 및 잠재적 Risk를 분석합니다. • 분석 결과 기반 개선 사항 도출 및 문제 해결을 수행합니다. • 신사업에 대한 이해를 기반으로 필요 기능/업무를 정의하고 최적의 실행안을 수립합니다. • 조직 내/외부 이해관계자 소통 및 프로젝트를 실행/관리 합니다. • 업무 거버넌스 관리 및 모니터링을 통한 목표 달성 여부 검증, 후속 개선안 수립/추진 등 변화관리를 수행합니다. • 주기적인 유관부서와 커뮤니케이션을 통한 개선 추진 현황을 관리합니다. • 고객/파트너 경험 개선 및 Biz. Improvement를 위한 추진 방향성 수립 및 수행합니다.

• 10년 이상 관련 분야 경력 보유하신 분 • Cross-functional 프로그램, 프로젝트 관리 능력 및 다양한 이해관계자 대상 명확한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분 • 다양한 이해관계자와 협업 구도로 프로젝트 기획 및 수행 경험을 보유하신 분 • 현상에 대한 분석을 통해 니즈를 구체화하고, 문제를 정의하여 실행 및 관리 등 생애주기 전반에 대한 경험을 보유하신 분 • 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 업무 목표 및 달성 계획 수립 역량을 보유하신 분 • 데이터 분석 기반 신속하고 논리적인 의사 결정 능력을 보유하신 분 • 체계적인 문서화 및 C-level 등 임원 대상 보고 커뮤니케이션 스킬 및 경험을 보유하신 분 • 원만한 팀워크 및 원활한 대내외 커뮤니케이션이 가능하신 분

• 대형 컨설팅펌의 Operations Strategy, Process Innovation 프로젝트 수행 경험 혹은 인하우스 전략 부서 경험을 보유하신 분 • 온라인 커머스 비즈니스에 대한 관심과 이해도가 높으신 분 • SQL 및 엑셀 활용한 데이터 분석 및 해석 역량이 있는 분

• 접수 기간 : 상시지원 • 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격 *전형 절차는 포지션 별 상이하게 운영될 수 있습니다. • 문의사항 :

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• 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다. • 적합한 지원자에게 채용 담당자가 개별 연락 예정이며, 내부 규정에 따라 각 전형 단계별 개별 피드백은 제공하지 않습니다. • 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다. • 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.