안녕하세요, 앳홈 CEO 양정호입니다. 이 긴 글을 인사팀이 아닌, 회사의 모든 책임을 지고 있는 CEO인 제가 직접 작성하는 데에는 단 하나의 이유가 있습니다. 바로 이 화면 너머에 계신 여러분이, 어쩌면 앳홈의 미래를 함께 써 내려갈 ‘단 한 사람’일지도 모른다는 간절함 때문입니다. 단돈 500만 원으로 시작해 연 매출 2,000억 원을 바라보는 앳홈은 '기적'이라 불린 첫 번째 페이즈를 성공적으로 완수했습니다. 이제 180억 원의 첫 투자 유치와 함께 두 번째 페이즈, '신화'를 향한 거대한 전환점에 섰습니다. 앳홈은 2027년 기업가치 1조 유니콘, 2030년 국내 소비재 1위 기업, 2035년 글로벌 소비재 기업 top5라는 대담하고 큰 목표를 향해 나아가고 있습니다. 이미 성공을 증명한 미니 가전 브랜드 '미닉스'와 매년 3배씩 빠르게 성장하는 뷰티 브랜드 '톰'이라는 두 개의 강력한 날개로, 우리는 그 어떤 경쟁자보다 빠르고 안정적으로 성장해 나갈 것입니다. 앳홈의 운명이 바뀌는 이 역사적인 전환점과, 위대한 성취를 갈망하는 여러분 인생의 전환점이 지금 기적처럼 만났다고 생각합니다. 앳홈은 평범한 안정을 약속하지 않습니다. 대신, 여러분의 심장을 뛰게 할 가장 짜릿하고 치열한 도전을 해 나갈 것을 약속드립니다. 모든 잠재력을 쏟아부어 '역사의 주인공'이 되는 위대한 경험을 함께 만들어 갔으면 합니다. 이 거대한 전환점 앞에서 용기를 내어 앳홈의 문을 두드려 주시길 바랍니다. 귀한 인연을 기다리겠습니다. 앳홈 CEO 양정호 올림 Who We Are - CX팀 • CX팀은 앳홈의 제품을 사용하는 모든 고객이 앳홈의 진정한 팬이 될 수 있도록 고객 경험을 설계하고 개선합니다. • 고객의 목소리를 누구보다 가까이에서 듣고, 이를 제품과 서비스에 반영하여 더 나은 경험을 만들어 갑니다. • 우리는 대기업 이상의 민첩함과 깊이 있는 서피스 품질로, 업계 최고의 고객 경험을 제공하는 팀이 되는 것을 목표로 합니다. 앳홈의 CX팀에서 고객의 목소리를 최고의 경험으로 바꿔낼 동료를 기다립니다. [근무조건] • 소속 : CX팀 • 고용 형태 : 정규직(3개월 수습, 수습 기간 임금 동일) • 근무 일시 : 주 5일 (월~금/교대 근무 없음), 주말 및 공휴일 휴무 • 근무 장소 : 서울 성동구 아차산로 6, 누디트서울숲 6층 - 앳홈 본사 (뚝섬역 인근) • 급여 정보 : 업계 최고 수준

■ 앳홈 전체 브랜드 고객 상담 및 응대 (전화, 채팅, 게시판) • 자사 브랜드의 제품/서비스 관련 문의를 전화, 실시간 채팅, 게시판 등을 통해 신속하고 정확하게 응대 • 고객의 상황을 충분히 파악하여 문제 해결 중심으로 안내하며, 브랜드 신뢰와 긍정 경험 제공 • 상담 과정에서 발생하는 이슈를 관련 부서와 협업하여 처리하고, 고객 불편을 최소화할 수 있는 솔루션 제안 ■ VOC 기반 고객 경험 개선 활동 • 다양한 채널에서 수집한 VOC를 체계적으로 정리/분석하여 고객 니즈와 패턴 파악 • 데이터 기반으로 불편 요인을 찾아내고, 제품/서비스/프로세스 개선 방안 제안 및 실행 • 반복 이슈, 잠재 리스크, 고객 만족도 저해 요소 등을 진단하여 실질적인 고객 경험 향상 추진

• 신입 가능 • 자신의 생각을 간결하고 명확하게 전달할 수 있는 분. 배경과 근거를 논리적으로 설명할 수 있는 분 • 고객응대에 적극적으로 임하여 고객 만족에 앞장서시는 분 • 상담 이슈 처리에 그치지 않고, 근본적인 원인을 파고들어 개선하는 분 • CX/CS 업무가 지닌 가치에 대한 본인만의 확고한 철학을 지니신 분 • 어려운 과제나 역경에 부딪혔을 때 쉽게 포기하지 않고 끝까지 완수하는 집념을 지니신 분

• MOS 엑셀/스프레드시트 중급 이상 • 고객 대면 서비스를 진행하신 분 • CX/CS 또는 VOC 관리, 혹은 유관 경험을 지니신 분 • 팀의 목표를 위해 능동적으로 업무를 찾아 지원하시는 분

서류 전형 - 1DAY 인터뷰- 처우협의 - 입사 • 입사 후 3개월의 수습기간이 적용됩니다. [자기소개서에는 아래의 항목을 담아주세요.] • 앳홈에 지원하신 이유를 알려주세요. (글자수 무관) • 앳홈이 지원자님과 함께 해야 하는 이유를 알려주세요. (500자 이하)

[앳홈 멤버십] (내부 기준에 따라 적용 범위가 다를 수 있음) • 월 한도 30만원 법인카드 지급 (중식대 및 커피/음료 사용 가능, 식당, 카페 등으로 업종제한) • 여유로운 점심: 점심시간 70분 • 스낵바/음료 제공 • 자사제품 할인 • 어버이날 식비 지원 • 자유로운 연차: 반반차 및 자유로운 연차 사용 가능 • 장기근속자 여행비 지원 • 기념일 조기퇴근: 생일/결혼기념일 반차 지급 • 도서 지원 • 업무교육비 지원 • 임직원 건강검진 지원