'차량 관리의 새 기준을 세웁니다' 차량 관리 앱 1위 ‘마이클’을 운영하는 마카롱팩토리입니다. 차를 탈수록 고민도 늘어납니다. 언제 무엇을 고쳐야 할지, 어디로 가야 할지, 가격은 적정한지. 마이클은 이러한 고민을 해결하기 위한 O2O 정비 예약 플랫폼으로, 이 모든 과정을 더 쉽고 투명하게 만들며 정비 시장을 바꾸고 있습니다. 마이클이 달리는 길은 경쟁이 아닌 개척입니다. • 국내 차량 관리 앱 1위 • 누적 차량 등록 570만 대, 월간 활성 사용자 80만 명 • 전국 2,000개 이상 정비소 입점 *전국 정비소 10곳 중 1곳이 마이클 • 누적 예약 140만 건 *입점 정비소 고객 4명 중 1명이 마이클을 통해 방문 우리가 만들어낸 성장은 전체 정비 시장의 단 1%에 불과합니다. 이제 남은 99%를 함께 바꿔나갈 시간입니다. 2,500만 운전자의 국민 서비스, 그 여정에 함께하세요.

< 합류할 팀 소개 > • ​고객솔루션팀은 ​마이클이 안정적으로 ​운영될 수 있도록, 정비소 ​파트너와 ​고객의 경험을 ​가장 가까이에서 지원합니다. • ​그중 파트너솔루션 ​파트는 ​정비소 파트너의 ​입점부터 ​운영 ​전반을 함께하며, 서비스의 ​신뢰와 ​운영 기준을 만들어 ​갑니다. • ​능동적인 ​공유, 투명한 협업, ​건강한 피드백 ​문화 ​속에서 훌륭한 ​동료들과 함께할 ​수 ​있습니다. < 합류할 포지션 소개 > • 서비스 운영 매니저는 파트너를 지원하며 IT 플랫폼 서비스 운영의 기본기부터 차근차근 익힐 수 있습니다. • 입사 초기에는 신규 파트너가 마이클에 잘 정착할 수 있도록 셋팅 및 온보딩 업무를 중심으로 서비스 구조와 운영 기준을 이해하게 됩니다. • 이후에는 운영 데이터 정리, 반복되는 이슈 관리 등을 단계적으로 담당하며 플랫폼 운영이 어떻게 서비스의 신뢰로 이어지는지 실무로 경험하게 됩니다. • 차량 관리나 플랫폼 운영에 대한 전문적인 지식이 없어도 괜찮습니다. • 정해진 가이드를 꼼꼼히 이해하고, 신뢰감 있게 소통하며 안정적인 운영을 지켜내는 역할이 중요합니다. • 커리어의 시작을 ‘운영의 기본기’로 시작하고 싶은 분에게 적합한 포지션입니다. < 주요업무 > • 정비소 파트너의 입점, 온보딩, 운영 이슈 관리 등 전반을 지원합니다 • 파트너의 일부 문의를 유선 채널로 응대하고, 반복적으로 발생하는 이슈를 정리합니다. • 운영 데이터를 엑셀/스프레드시트로 정리해 파트너 현황을 체계적으로 관리하고 리포트를 작성합니다. • 파트너 가이드, 운영 기준, 교육 자료 등이 현장에 잘 전달될 수 있도록 운영을 지원합니다. • 반복되는 문제를 줄이기 위한 운영 방식 및 프로세스 개선에 함께 참여합니다.

• 인턴 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자) • 운영, 영업지원, 서비스/CX 등 관련 커리어에 관심이 있거나 준비 중인 분 • 파트너 응대 과정에서 차분하고 신뢰감 있게 소통할 수 있는 분 • 맡은 일을 끝까지 책임지고, 정해진 기준을 꼼꼼하게 지켜내는 데 강점이 있는 분 • 엑셀/스프레드시트로 기본적인 데이터 정리(간단한 함수 등)가 가능한 분

• 거래처, 가맹점 등 외부 이해관계자와의 소통 경험이 있는 분 • IT 스타트업 또는 플랫폼 서비스 근무 경험이 있는 분 • 플랫폼 서비스에 관심을 가지고 운영 구조를 이해하려는 분

• 서류 전형 > 폰 인터뷰 및 과제 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격 • 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며 사전에 안내드립니다.

업무에 몰입하는 개인의 성장이 곧 팀의 성장이 될 수 있다는 믿음으로 다양한 복리후생을 지원합니다. 일할 때 더 몰입할 수 있도록 • 전 직군 맥북 지급 • 유연 근무제 • 점심 식대 지원 • 스낵바 & 커피 머신 운영 • 최고급 안마의자 구비 • 야근 시 식대 & 교통비 지원 • 주차비 지원 경험과 배움에는 아낌없이 • 도서 구입비 지원 • 온·오프라인 강의 지원 • 외부 세미나 참여 지원 • AI 도구 지원 • 팀 스터디 비용 지원 • 마이클 앱 서비스 이용 지원 • 업계 동향 뉴스레터 구독 지원 함께하는 리프레쉬 • 승인 없는 연차/반차 • 3/6/9년 리프레시 휴가 + 지원금 • 분기별 팀 빌딩 런치 • 팀 커피챗 & 웰컴 런치 • 워크샵 & 송년회 • 창립기념일 행사 일도 삶도 소중하니까 • 명절 상여금 지급 • 생일 선물 • 입사 N주년 기념 선물 • 졸업 기념 선물 • 육아 보조비 지원 • 경조사 지원 • 결혼·출산 선물 • 건강검진 지원