[크디랩을 소개드릴게요]
- 저희 크디랩은 AI 직무 교육 서비스 '쏘카인드'로 국내 화법 교육 시장을 선도하고 있는 기업입니다.
- '화법'이란 단어를 처음 보신 분도 많을 텐데요. 쉽게 표현하자면 '말 잘하는 법'을 배우는 분야를 뜻합니다.
- 세일즈, 고객 서비스, 민원 응대 등 세상에는 전문적으로 말 잘하는 능력이 곧 성과를 결정짓는 직무들이 있습니다.
- 쏘카인드는 각자의 직무 특성에 맞춰서 실제 고객처럼 연기해주는 AI를 제공합니다.
- 실전같은 가상 상황을 반복 연습해서 말 잘하는 법을 효과적으로 향상시킬 수 있어요.
[크디랩의 성장 여정]
- Zero to One은 작은 시장을 찾아 독점하는 것에서 시작합니다.
- 크디랩은 '보험 영업'이라는 뾰족한 시장에서 "국내 유일 화법 교육 SaaS"라는 위치를 독점한 기업입니다.
- 별다른 AEO를 하지 않았음에도 "Gemini에게 우리 회사의 문제를 물어봤더니 크디랩을 추천해주었다"며 찾아오신 고객사도 있을 정도예요.
- 현재 고객사의 70% 이상이 인바운드 유입으로 시작된 고객사이며, 올해 확정 매출이 이미 작년 대비 5배 성장을 달성했습니다.
- 크디랩은 보험 영업 시장에서 검증한 PMF에서 시작해, 올해는 더 다양한 고객 응대 도메인으로 확장을 준비하고 있습니다.
[제품팀 소개]
- 쏘카인드는 'AI 롤플레이' 기능을 중심으로 고객 응대 화법을 체계적으로 학습할 수 있는 플랫폼입니다.
- 세일즈, 고객 서비스 등 다양한 고객 응대 상황 시나리오를 AI 롤플레이에 설정할 수 있습니다.
- 유저는 실제 고객처럼 거절하거나, 궁금한 점을 묻거나, 때로는 화내기까지 하는 AI를 상대로 주어진 교육 미션을 달성해야 합니다.
- '롤플레이'는 영업 화법 교육에서 오랫동안 실제 활용돼왔던 학습 방법론입니다.
- 쏘카인드를 이용하면 사람과 사람이 짝을 지어 연습하던 롤플레이를 AI로 더 많은 횟수로, 더 저렴하게 이용할 수 있습니다.
[크디랩에서 얻게 될 기회]
[AI 중심 조직]
- 전 구성원에게 Claude Code, Codex, Gemini를 지원합니다.
- 제품팀의 모든 업무 과정에 LLM이 녹아 있습니다. 다만, AI를 쓰는 것 자체를 우선시하진 않습니다. AI를 써서 과연 생산성이 향상되는가에 집중합니다.
- 이를 위해 AI를 쓰기 전, 우리의 업무 워크플로우를 명확히 정의하는 것을 중시합니다. 우리의 일이 어떻게 이루어지는가를 있는 그대로 바라보고, 본질을 유지한채로 AI 도입을 고민합니다.
[작고 빠른 팀]
- 크디랩은 10인 이하의 목적형 소규모 조직입니다. 그렇기에 그 누구보다 가볍고 빠르게 움직일 수 있다고 자부합니다.
- 보고, 정기 회의, 프로세스를 위한 프로세스는 존재하지 않아요. 우리가 달성해야 하는 일을 중심으로 각 구성원이 독립적으로 움직입니다.
- 내 일을 스스로 개척해 나갈 수 있는 자유로운 환경에 큰 매력을 느끼시는 분이라면 크디랩에서 새로운 여정을 시작해보시길 바랍니다.