[NHN Dooray] 올인원 협업 도구 Dooray!를 개발하고 서비스합니다. Dooray!는 메일, 프로젝트, 위키, 메신저 등 협업 툴에 전자결재/게시판을 통합한 그룹웨어와 ERP를 통합한 플랫폼입니다. 공공기관, 교육기관, 민간기업 등 다양한 고객사에 Dooray! 서비스를 제공하고 있으며, 다양한 기능과 뛰어난 안정성을 인정받고 있습니다. Dooray! 협업 플랫폼 외에도 NHN 그룹사 ERP, 엔마스터(아파트 ERP) 서비스를 제공하여 다양한 고객의 협업을 지원 합니다. 장기적으로는 협업 솔루션을 넘어 글로벌 통합 SaaS 기업으로의 성장을 목표하고 있습니다. [Dooray기획팀을 소개해요] 두레이 기획팀은 메신저·메일·프로젝트·드라이브·위키 등 기업 협업의 모든 여정을 아우르는 Dooray! 전 제품군의 전략과 사용자 경험을 설계하는 핵심 조직입니다. 서비스 정책·UX 구조·AI 기반 기능 기획을 비롯해, 디자인·개발·QA와 긴밀하게 협업하며 복잡한 협업 흐름을 가장 직관적인 사용자 경험으로 구현하는 역할을 맡고 있습니다. 또한 전사 디자인 시스템(DDS)과 서비스 가이드라인을 구축·운영하며 엔터프라이즈 고객의 다양한 요구에 빠르게 대응할 수 있도록 기능·정책·경험 전반의 일관성과 완성도를 높여가고 있습니다. 두레이 기획팀의 목표는 “모든 사용자가 가장 편하게 일할 수 있는 협업 환경을 만든다”는 것입니다. AI와 데이터 기반 기능을 적극 도입해, 업무 생산성을 실질적으로 향상시키는 새로운 협업 경험을 만들어 나가고 있습니다. [우리 팀은 이렇게 일해요] ㆍ 단편적인 응답에 그치지 않고 반복 이슈를 구조적으로 분석하여 근본 원인을 개선합니다. ㆍ VOC 및 운영 데이터를 분석해 제품 개선 과제를 도출하고 기획·개발 조직과 협업하여 실제 서비스 개선으로 연결합니다. ㆍ 관련 조직과 협업하여 이슈에 대한 소통과 기록을 통해 투명하게 공유함으로써 고객과 내부 조직 사이의 신뢰를 연결합니다. ㆍ SaaS 운영, 보안/정책, 데이터 분석 역량을 강화하며 운영 자동화와 표준화 체계를 발전시킵니다. [함께하면 이런 점들이 좋아요] ㆍ SaaS 협업 서비스의 End-to-End 운영 경험 ㆍ 대규모 고객사를 포함한 B2B 운영 대응 경험 ㆍ 데이터 기반 운영 리포팅 및 품질 지표 관리 경험 ㆍ 제품 개선에 직접 기여하는 운영-기획 연계 경험

• 두레이 서비스 운영 및 고객사 통계 관리 • 고객 메일 문의 대응 (기술 이슈 중심의 문의, 분석 대응) • 기술 이슈 및 장애 관련 소통 (고객 문의 이슈를 정리하고 내부 조직과 협업하여 문제 해결 운영) • 고객사 운영 지표 및 통계 리포트 작성 (고객사 관련 통계 데이터 정리, 분석하여 리포트 제작)

• 인터넷/모바일 서비스 기획 (UX/UI) 또는 QA 관련 경력 3년 이상이신 분 • 본인이 담당한 서비스의 품질과 안정성에 대해 주도적으로 책임지고 개선해 온 경험이 있으신 분 • 고객 및 내부 구성원과의 문서 기반 커뮤니케이션(이메일, 이슈 정리, 안내 문서 작성 등)에 익숙하신 분

• Jira, Confluence, Asana, Slack 등 협업 도구를 업무에 능숙하게 활용해 본 분 • 컴퓨터 관련 전공 또는 이에 준하는 기술적 이해도와 실무 경험을 보유한 분 • 기술 이슈 중심의 고객 문의 대응 또는 VOC 관리 경험자 • 협업 서비스 또는 사내 시스템 운영·관리 경험자 • 개인 및 조직 차원의 업무 효율화·운영 개선에 관심이 있고 실제 개선 경험이 있는 분

서류전형 > T인터뷰(Tech) > C인터뷰(Career) > 입사

· 남자의 경우, 병역의무를 필하였거나 면제된 분만 지원 가능합니다. · 해외여행에 결격 사유가 없어야 지원 가능합니다. · 국가보훈해당자 및 장애인은 관련 법률에 의거 우대합니다.(증빙서류 제출자에 한함) · 제출서류에 허위기재 또는 기재착오, 구비서류 미제출 등으로 인한 불이익은 응시자 본인의 책임으로 합니다. · 제출서류나 각종 증명서의 기재내용이 허위일 경우, 응시를 무효로 하며 합격을 취소합니다. · 근무지는 판교 삼평동 플레이뮤지엄(Play Museum)입니다. · 가지고 계신 경험을 충분히 보여주실 수 있도록 학력/경력은 빠짐없이 모두 작성 부탁드립니다.