[팀소개] Global Store Operation팀은 젠틀몬스터의 글로벌 매장이 세상에서 가장 친절하고 멋있는 매장이 될 수 있도록 운영 기준을 설계하고, 현장과 긴밀히 소통하며, 장기적으로 글로벌 매장이 자생할 수 있는 환경을 이끌어내는 역할을 담당하고 있습니다. 단순한 운영 관리가 아니라, 각 국가의 고객과 시장에 대한 깊은 이해를 바탕으로 매출과 고객 경험을 동시에 극대화하는 전략을 만드는 조직입니다.

1. 신규 국가(법인) 및 매장 최초 설계 • 신규 매장 오픈 시 채용/교육/서비스/운영 시스템 등 매장 운영에 필요한 전체 구조를 설계합니다. • 국가별 고객 특성과 환경을 반영한 매장 운영 기준을 수립합니다. • 매장 오픈 전 현장 세팅을 총괄하고, 브랜드 기준에 맞춰 초기 안정화 작업을 리딩합니다. 2. 글로벌 스토어 운영 관리 및 현장 개선 • 매출 및 주요 지표를 모니터링하고 매출 흐름에 대한 인사이트를 도출합니다. • 매장에서 이루어지는 고객 응대 방식과 서비스 수준을 지속 점검합니다. • 매장 시스템, 환경, 고객 동선, 인력 운영 등 전반적인 운영 효율을 개선합니다. 3. 조직 관리 • 법인 HR 담당자와 스토어 인력 설계 및 채용 협업을 담당합니다. • 직원 퍼포먼스를 평가하고 피드백하며, 매니저/리더를 육성합니다. 4. 서비스 기준 수립 및 실행 • 친절함을 기반으로 한 글로벌 서비스 기준을 고도화합니다. • 국가별 고객 특성을 반영한 응대 전략을 수립합니다. • 매장에서 실제 고객 경험이 기준에 맞게 실행되는지 점검합니다. 5. 매출 극대화 • 고객 행동 및 매장 데이터를 기반으로 매출 개선 전략을 도출합니다. • 성수기, 국가 내 이벤트, 지역 내 트래픽 변화에 따른 매출 극대화 전략을 기획합니다. • 매장별 액션 플랜을 수립하고 실행을 점검합니다. 6. 글로벌 커뮤니케이션 및 협업 • 해외 법인 및 매장과의 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 운영 기준을 수립합니다. • HQ 유관 부서와 협업하여 매장 완성도를 향상시킵니다. • 현장 이슈를 빠르게 파악하고 조직 내 의사결정으로 연결합니다.

• 영어/일어/중어 중 한 가지 이상의 비즈니스 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분 ※ 해당 언어의 활용 수준 및 경험을 입사지원서 또는 경력기술서에 반드시 기재해 주시기 바랍니다. • 해외 출장에 결격 사유가 없고, 출장이 가능한 분 • 패션 산업에 대한 이해도가 높은 분

• 스토어 리더(점장, 슈퍼바이저, 매니저 등 매장 리더 직책) 경험이 있는 분 • 1년 이상의 유관 경력을 갖춘 분 • 해외 거주 유경험자 또는 제2외국어가 가능한 분

• 접수기간: 상시지원 • 전형절차: 서류전형 - 1차 면접(인성검사 포함) - 2차 면접(사전과제/PT 발표 포함) - 시용계약직(3개월 이내/평가 후 본채용) - 최종합격 ※ 전형절차는 포지션에 따라 과제 제출, PT 발표 등이 추가될 수 있습니다. ※ 본 포지션은 영어 면접이 진행될 수 있습니다. [제출서류] • 입사지원서 및 경력기술서(필수)

[근무조건] • 근무형태: 정규직(3개월 이내 시용계약직/평가 후 본채용) • 근무일시: 주 5일(월~금 / 09:00 – 18:00) / 선택근로제 운영(코어타임 10:00 – 17:00) • 근무지: 서울특별시 성동구 뚝섬로 433(성수동 2가, 아이아이컴바인드) [근무환경] • 4대 보험 및 단체 상해보험 가입 • 퇴직연금제도 운영 • 육아휴직제도 운영 • 출산 휴가 • 임신/육아기 단축근무 • 보건 휴가 • 미사용 연차수당 지급 • 종합건강검진 지원 • 경조사 지원 • 자유로운 복장 • 반려동물 동반출근 • 식대 지원 • 사내 Cafe 및 샐러드&간식바 운영 • 장기근속자 리프레쉬/안식 휴가 제공 • 해외 항공권 지원 ※ 항공권은 팬데믹 등 국제적 상황에 따라 변동될 수 있으며, 입사 2년차부터 연 1회 제공 ※ 복리후생 기준은 매년 변동될 수 있으며, 정규직 근무자를 대상으로 시행됩니다. [기타사항] • 보훈대상자, 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다. • 입사지원 서류, 기재사항에 허위사실이 발견될 경우 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. • 본 채용은 수시 진행되며, 전형 일정 및 채용 인원에 따라 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습니다.