■ 포지션 소개 이랜드월드 패션사업부 온라인BU는 국내 5천억 규모의 스파오를 비롯하여, 뉴발란스, 미쏘, 로엠, 후아유 등 패션 법인의 다양한 브랜드의 온라인 성장을 리드하고 있습니다. 현재 저희 이랜드월드는 CRM을 단순 캠페인 운영을 넘어, 고객 데이터 기반의 의사결정과 AI 기반 자동화를 통해 비즈니스 성과를 만들어내는 핵심 영역으로 확장하려 하고 있습니다. 본 포지션은 온라인BU의 사업부문 소속으로 스파오의 CRM 구조를 설계하고 직접 성과를 만들어낸 뒤, 그 방식을 여러 브랜드로 확산하는 역할을 담당합니다.

1. 공홈 중심 CRM 체계 구축 - 스파오 공홈 고객 여정 기반 CRM 시나리오 설계 (유입–구매–재구매) - Braze 기반 CRM 퍼널 구조 개선 및 전환 최적화 - 고객 세그먼트 및 개인화 마케팅 전략 설계 - 앱푸시, 메시지, 자동화 시나리오 고도화 - CRM 성과 분석 및 구매전환율 / 리텐션 개선 2. 온·오프라인 통합 CRM 설계 - 온/오프라인 고객 데이터 연계 구조 기획 - 멤버십 기반 CRM 전략 수립 3. 멀티 브랜드 CRM 확산 및 표준화 - 스파오 CRM 성공 모델 기반 타 브랜드 확산 (뉴발란스 / 미쏘 / 로엠 / 후아유 등) - CRM 운영 정책 및 가이드라인 정의 - 브랜드별 CRM 실행 구조 설계 및 지원 4. AI 기반 CRM 자동화 및 고도화 - AI를 활용한 CRM 자동화 및 개인화 전략 기획 - 반복 업무 자동화 및 효율화 구조 설계 - CRM 운영 방식의 AI 기반 전환 리드

• 5년 이상 유관경험을 보유하신 분 • CRM/그로스 해킹으로 성과 개선경험을 보유하신 분 • Braze 등 자동화 솔루션 이용하여 즉시 고도화가 가능하신 분 • 커머스 업계에 대한 경험을 보유하신 분

• O2O 전환, 온오프 멤버쉽 제도 설계를 경험해보신 분 • AI 를 활용하여 성과 트래킹/업무 자동화를 경험해보신 분

1) 서류 및 직무과제 제출 2) ESAT(인적성) 3) 1차면접 4) 최종면접

이런 경험을 할 수 있어요! - 단일 브랜드가 아닌 멀티 브랜드 CRM 전략을 리드할 수 있는 기회 - CRM 구조를 직접 설계하고 성과를 만들어보는 역할 - AI 기반 자동화를 통해 일하는 방식 자체를 바꾸는 경험 - 조직 내 CRM 기준을 정의하고 확산하는 역할 🎁 Benefit 1) 이랜드 패션 소속 브랜드 할인 혜택(스파오, 뉴발란스, 미쏘, 폴더 등) 2) 이랜드 외식, 호텔&리조트, 유통 등 계열사 할인 혜택 3) 이랜드몰에서 사용 가능한 현금성 복지포인트 제공 (입사 1년 후 이용 / 상하반기 1회씩, 연 2회) 4) 매월 이랜드몰에서 사용 가능한 8만원 정액쿠폰 제공(입사 즉시 제공) 🏅 Reward 1) 반기별 성과에 따라 연 2회 지급되는 성과급 제도 2) 외부 추천인재 채용 시 최대 100만원 까지 보상급 지급 📕 Self-development 1) 이동 중에도 편하게 볼 수 있는 e-book 구독 서비스 제공 2) 강점 개발 및 심리상담을 통한 스트레스 관리 가능한 코칭상담실 운영 3) 자기개발 환경 제공(언어_영어,중국어 & 스포츠_러닝,테니스 등) 🫀 Health & Care 1) 우수한 시설과 서비스를 갖춘 이랜드클리닉에서 매년 종합건강검진 제공(입사 1년 후 이용) 2) 본인 뿐 아니라 배우자, 자녀까지 단체 상해보험 지원 3) 3세부터 6세까지 보육 및 교육 서비스를 제공하는 코코몽 어린이집 운영 4) 기쁜 일과 슬픈 일을 함께 경조휴가, 경조화환, 물품, 경조금 지급 ☕ Office life 1) 근무 시 즐기는 커피 한 잔의 여유, 다양한 음료와 간식을 구비한 층별 라운지 2) 광고촬영은 물품 이동 없이 가볍게_200평 규모의 인하우스 스튜디오 보유 3) 그래픽, 샘플 스터디를 통한 역량개발_국내 최대규모의 의류샘플과 정보지 보유