주요업무
• 다양한 글로벌 서비스(Main: 일본)의 상세 기획안 작성
- 기능 정의, 사용자 시나리오, 서비스 플로우, 정책/운영 가이드 등
• UX/UI 지식 기반의 PC/Mobile Web, App 와이어 프레임 설계
• 고객 니즈, 시장/운영 데이터 및 성과 분석을 통한 개선 방향 제시 및 기능 고도화
• 글로벌 서비스 운영 정책 수립 및 콘텐츠 가이드라인(심의, 규제 대응 포함) 관리
• 운영 매뉴얼, FAQ, 고객 VOC 대응 프로세스 설계를 통한 서비스 품질 유지
• PM, 개발, 마케팅 및 콘텐츠 등 다양한 구성원과 긴밀히 협력하며 서비스 개발 및 런칭 과정 주도