국경없는의사회는 1971년 프랑스 파리에서 설립된 비영리단체이자 국제 인도주의 의료 구호 단체입니다. 의료 지원을 받지 못하거나 무력분쟁, 전염병, 자연재해 등으로 생존을 위협 받는 사람들을 대상으로 의료 긴급 구호 활동을 하고 있으며, 인종이나 종교, 성별, 정치적 신념에 따라 차별하지 않습니다. 지금 이 시간에도 수많은 보건 전문가, 로지스티션, 행정가들이 70개국 이상에서 프로젝트를 운영하고 있으며, 선도적인 인도주의 활동을 인정받아 1996년 서울 평화상, 1999년 노벨 평화상을 수상했습니다.

1. 후원자 유지 및 커뮤니케이션 • 후원자 유지 프로그램 전략 및 실행방안 개발 지원 • Donor Development Manager의 지시에 따른 멀티채널 후원자 커뮤니케이션 및 유지 활동 실행 • 웰컴 패키지, 감사 메시지 시리즈, 후원 증서, 설문조사 등 커뮤니케이션 콘텐츠 기획·리서치·작성 • 이메일, 전화, 디지털 채널 등 전 접점에서의 후원자 양방향 커뮤니케이션 수행 및 주요 피드백 보고 • 유지 캠페인 및 프로젝트 일정 수립, 외부 업체 관리, 예산 및 기한 내 실행 총괄 • 다양한 기준에 따른 후원자 세분화 및 맞춤형 유지 전략 수립 • 후원자 자료 제작, 발송 및 재고 관리 총괄 • Donor Development Manager 감독 하 유지 관련 예산 관리 및 비용 효율성 확보 • 후원자 데이터 및 외부 용역사 관련 법·규정 준수 관리 • Donor Cultivation Officer와 협력하여 후원자 참여 프로그램 기획 및 실행 지원 2. 모니터링 및 평가 • 유지 캠페인 결과 분석 및 목표 대비 성과 평가 • 후원자 충성도 및 유지율 향상을 위한 개선 전략 제안 • 후원자 서비스 및 유지 활동 관련 정기 성과 보고서 작성 및 공유 • 후원자 니즈·행동·트렌드 분석을 위한 시장 조사 수행 및 인사이트 도출 • 유지 활동의 비용 대비 효과 분석 및 문제 발생 시 해결 방안 도출 3. 외부 협력사 관리 • 후원자 유지 및 서비스 관련 외부 에이전시 성과 및 산출물 관리 • 협력업체 조사·평가 및 계약 이행 관리 • 인보이스 처리 및 비용 정산 관리 • TM 센터 대상 MSF 활동, 조직 업데이트, 서비스 기준 관련 정기 교육 진행 • TM 센터 서비스 품질 및 텔레마케터 성과 모니터링 • TM 센터 시스템 유지·개선 지원 4. 부서 협업 및 기타 • Digital Fundraising 팀과 협력하여 온라인 기반 후원자 커뮤니케이션 및 캠페인 지원 • MSF 워킹그룹 참여 및 필요 시 국제 미팅 참석 • 전략 수립, 팀 미팅, 부서 간 협업 등 부서 활동 적극 참여 • 모금 일정에 따른 근무 시간 조정(야간 콜, 행사 지원 등) • Donor Development Manager 및 Fundraising Director의 승인 하 추가 업무 수행

1. 학력 • 학사 학위 이상 2. 경력 • NGO 및/또는 기업 내 유관 경력 최소 3년 이상 • 기존 후원자 관리 및 서비스 또는 고객 서비스 업무 경험 • 외부 에이전시(협력사) 관리 경험 3. 언어 • 한국어 및 영어 능통 4. 지식 • 후원자 및/또는 고객 행동에 대한 이해 • 후원자/고객 커뮤니케이션 채널 전반에 대한 이해 • 데이터 분석 및 해석에 대한 기초 지식 5. 필수 역량 • Microsoft Office 프로그램 활용 능력(상급) • 우수한 분석력, 문제 해결 능력 및 창의적 사고 • 독립적 업무 수행 능력 및 팀 협업 역량 • 높은 정확성 및 세밀함 • 우수한 일정 관리 능력 및 기한 내 업무 수행 역량 • 원활한 커뮤니케이션 및 협상 능력

서류전형 영어 및 한국어 면접 레퍼런스 체크 최종 합격

• 연간 휴가 25일 + 병가 7일 + 기타 휴가(경조휴가, 이사휴가 등) • 2시간 단위 휴가 사용 가능 • 주 1회 재택근무 (3개월 근무 후) • 출퇴근 시간 선택 가능 (8시-17시, 8시30분-17시30분, 9시-18시) • EAP 서비스 지원 • 직원 건강검진 제공 및 보험 가입