㈜디엔코스메틱스는 글로벌 K-Beauty 시장에서 가장 빠르게 성장하는 팀 중 하나입니다. 디엔코스메틱스는 대웅제약의 30년 이상의 피부 과학 연구 노하우를 바탕으로, DW-EGF 기술력을 핵심으로 한 전문 스킨케어 브랜드 이지듀(Easydew)를 운영하고 있습니다. 탄탄한 모기업의 재무·기술적 안정성 위에서 2024년 약 672억 원 매출을 기록하며 빠르게 성장했고, 2025년에는 대표 브랜드 이지듀(Easydew)의 매출이 1700억 원을 돌파하며 전년 대비 약 160% 성장률을 기록하였습니다. ＜디엔코스메틱스에서만 경험할 수 있는 네가지＞ 1) 초고속 성장의 노하우 : 2년 연속 매출 150% 성장률의 노하우를 직접 경험하고 실행할 수 있습니다. 2) 빠른 성장 : 소규모 조직에서 1000억대 매출 업무를 주도적으로 이끌어 나가며 빠르게 성장하실 수 있습니다. 3) 글로벌 K-Beauty 산업 : 전 세계적으로 주목받는 K-Beauty 시장에서 브랜드 성장과 글로벌 유통을 직접 경험할 수 있습니다. 4) 성과 중심 문화 : 연차보다 역량과 결과에 따른 보상을 드립니다. ＜이런 성향을 가진 분을 환영합니다＞ ○ 결과로 이야기하시는 분 ○ 빠르게 실행하고 배우는 환경을 선호하시는 분 ○ 큰 조직보다 빠르게 성장하는 조직에서 일하고 싶으신 분 ○ 높은 책임을 성장의 기회로 보시는 분 ○ 다양한 관점에서 문제를 분석하고 정의할 수 있는 분

① 고객 문의 응대 및 CS 기본 운영 유선·채널톡·게시판·홈쇼핑 고객센터를 통해 접수되는 고객 문의에 응대하고, 주문·배송·취소·교환·반품 등 CS 전반 업무를 처리합니다. ② 홈쇼핑 채널 CS 및 입점몰 운영 관리 홈쇼핑 방송 전후 발생하는 대량 주문·취소·반품·배송 문의를 안정적으로 처리하고, CJ·GS·현대·롯데 등 홈쇼핑사별 SCM/어드민 게시판, 클레임, 반품/회수 처리 업무를 수행합니다. ③ 고객 경험(CX) 개선 및 VOC 관리 반복 문의, 클레임, 상품·구성·배송 관련 VOC를 정리하고 원인과 개선 포인트를 도출합니다. 상세페이지, 옵션 구성, 안내 문구 등 고객 혼선이 발생할 수 있는 지점을 사전에 확인하고 유관부서와 개선을 논의합니다. ④ 자동화/운영 효율화 지원 ChannelTalk, ALF, Cafe24, SAP 등 운영 시스템을 활용하여 반복 문의와 수기 업무를 줄이고, 상담 이력·클레임 현황·처리 결과를 데이터로 정리해 운영 개선에 활용합니다.

1. 학력: 학사(4년제) 졸업 이상 2. 경력: 고객센터 CS 실무 경험 1년 이상 3. 유선·채널 기반 고객 응대 및 주문·배송·취소·교환·반품 처리 프로세스 이해 4. 이커머스 또는 입점몰/홈쇼핑 채널의 고객 문의 처리 경험 또는 이해 5. 고객 불만 상황에서도 침착하고 정중하게 응대할 수 있는 커뮤니케이션 역량 6. 엑셀 또는 구글시트 등을 활용한 상담/클레임 이력 정리 가능자

1. 이커머스, 화장품, 건강기능식품, 홈쇼핑 고객센터 CS 경력자 2. CJ·GS·현대·롯데 등 홈쇼핑사 SCM/어드민 처리 경험자 3. 카페24(Cafe24) 기반 자사몰 CS 업무 경험자 4. SAP, WMS, ChannelTalk 등 CS/주문/물류 관련 시스템 사용 경험자 5. 방송 전후 대량 주문·배송 지연·품절·구성 오류 등 이슈 대응 경험자 6. 문의/클레임 이력 정리, VOC 분류 및 현황 관리 경험자

전형절차 : 서류전형 → 인적성검사 → 면접전형 → 처우협의 및 평판조회 → 최종합격 　- 상황에 따라 전형이 추가 또는 생략될 수 있습니다. 　- 12주의 수습기간이 있으며, 수습기간 동안 급여는 100% 지급됩니다. 　- 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. 　- 계약직의 경우 업무 역량에 따라 조기 전환이 가능합니다.

[복리후생] 1. 업무 몰입 및 성장 지원 - 경력직 온보딩 교육: 빠른 업무 적응을 위한 체계적인 온보딩 프로그램 진행 - 교육비 지원: 임직원의 지속적인 성장과 역량 강화를 위한 교육비 지원 - 최신 IT 장비 지원: 업무 효율과 몰입을 돕는 최신 장비 지급 - CDP 제도 운영: 경력 개발 경로(CDP) 제도를 통한 유연한 인력 재배치 지원 - 팀별 운영비 지원: 활발한 소통과 협업을 위한 팀 운영비 지급 2. 가족 및 생활 안정 지원 - 자녀 학자금 지원: 대학생 및 고등학생(자사고·특목고) 자녀 등록금/수업료 지원 - 자녀 입학 축하금: 초·중·고 자녀 입학 시 복지포인트 지급 - 출산 축하금: 출산 시 100만 원 현금 지급 - 경조사 지원: 각종 경조사에 대한 휴가 및 지원금 제도 운영 3. 건강 및 리프레시 - 리프레시 숙박권 제공 (반기 1회) - 사내 운동센터 지원: 사내 피트니스센터 내 그룹 운동 및 1:1 운동 프로그램 무상 지원 - 종합건강검진 지원: 임직원의 건강 관리를 위한 정기 검진 지원 4. 기타 복리후생 - 식대 제공: 구내 식당에서 자유롭게 사용가능한 식권 지급 - 페이코 복지포인트: 온·오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용 가능한 포인트 지급 - 생일 축하 포인트: 생일 맞이 페이코 복지포인트 지급 - 명절 선물: 설/추석 명절 선물 지급 - 자사 제품 혜택: 전 제품 할인 구매 및 신제품 출시 시 제품 증정 - 사내 편의점(베어마트) 할인: 사내 편의점 이용 시 20% 상시 할인