초호화 하이엔드 호텔 및 복합 문화 공간

• 프런트 데스크 운영 : 체크인/체크아웃, 대표번호 응대, 예약 시스템(PMS) 관리 • 객실 인스펙션 : 하우스키핑 상태 점검 및 어메니티, 객실 기물/소모품 관리 등 객실 상태 유지 • 도급사 파트너십 : 도급사 소통 및 서비스 품질 가이드라인 관리 • 독채 VIP 버틀러 서비스 : 독채 투숙 VIP 고객을 위한 예약 전 단계부터 투숙 중 소통 및 사후 관리 전담 • 맞춤형 응대 : 고객 취향과 방문 목적을 파악하여 웰컴 드링크 제공, 객실 동선 안내 및 공간 큐레이션 • 컨시어지 : 고객 요청사항에 대한 즉각적인 대응 및 문화 프로그램, 이동 수단 등 맞춤형 정보 제공

• 영어 또는 기타 외국어를 활용한 고객 응대 가능 • 학력·경력 무관, 맡은 역할에 대한 책임감과 주도적인 업무 태도 • 고객의 말과 행동을 통해 니즈를 먼저 파악하는 관찰력 • 객실 상태, 서비스 흐름의 작은 디테일까지 놓치지 않는 꼼꼼함 • ‘최고의 고객 경험’이라는 공동 목표에 공감하며 팀워크를 중시하는 자세

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