“빅데이터 매칭과 전문 매니지먼트 시스템이 만드는 1,020억 매출 신화” 대한민국 최다 캠페인 운영사, 허니플랜트. 압도적인 데이터로 시장의 표준을 만듭니다. 설립 4년만에 누적 거래액 1,000억 돌파 매년 50% 이상 성장하는 대한민국 1위 인플루언서 커머스 허니플랜트는 매력적인 브랜드를 발굴하고 인플루언서와의 협업을 통해 시너지를 창출하는 기업입니다. 본 포지션은 고객의 접점 최전선에서 허니플랜트와 입점 브랜드의 목소리를 대변하며, 고객에게 최상의 쇼핑 경험을 선사하는 역할을 담당합니다. 단순한 CS 응대를 넘어, 고객의 소리(VOC)를 통해 서비스의 문제를 발견하고 개선점을 찾아갈 따뜻한 공감 능력과 문제 해결력을 갖춘 분을 기다립니다.

• 고객 문의(배송, 교환/반품, 상품 및 프로모션 안내 등) 응대 및 처리 • 주문, 배송, 클레임 관련 실시간 현황 파악 및 고객 안내 • 고객 문의 유형별 데이터 정리 및 기본 VOC(고객의 소리) 취합 • CS 운영 매뉴얼에 따른 정확하고 신속한 업무 처리

• 고객의 입장에서 공감하고 친절하게 소통할 수 있는 서비스 마인드를 갖추신 분 • 상황에 맞는 정확하고 명확한 텍스트(채팅/게시판) 및 유선 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 • 예기치 못한 고객의 요구와 상황에서도 침착하게 문제를 해결하려는 태도

• 이커머스 플랫폼 또는 인플루언서 공동구매 시장의 CS 특성에 대한 이해도가 높으신 분 • 고객 상담 솔루션(채널톡, 젠데스크, 카카오 상담톡 등) 및 쇼핑몰 관리 프로그램(카페24, 사방넷 등) 활용이 능숙하신 분 • 엑셀 활용 및 기초적인 데이터 분석 역량을 보유하신 분

서류전형 - 면접전형 - 최종채용

1. 7시간 근무제 2. 점심 식대 제공 3. 무제한 간식 및 음료 제공 4. 교육비 지원 5. 직원가 구매 6. 도서구매비 지원 7. 종합건강검진 지원