주요업무
오늘드림 서비스의 경쟁력 강화를 위해 기획부터 실행, 운영까지 전 과정을 총괄합니다. 배송 시장 분석, 권역 세팅 전략 수립, 협력사 관리, 핵심 서비스 지표 개선 등 운영 전반의 영역을 관리하며 고객에게 보다 나은 배송 서비스 제공하고자 합니다.
1. 오늘드림 기획
• 라스트마일 시장 트렌드 분석
• 서비스 지표 (지연율, 오배송율 등) 분석, Process Innovation 실행
• 신규 배송 서비스 개발 (배송 추적 등)
• MFC - 오늘드림 배송 간 시너지 방안 설계
2. 오늘드림 운영/관리
• 오늘드림 배송권역 세팅, 기존 권역 최적화
• 서비스 지표 일단위 분석, 특이사항 보고
• 전국 MFC개소 주문현황 관리
• 고객 VOC 분석, 개선사항 도출
• 배송 협력사 운영현황 관리, 계약 협상, 정산
• 올영세일 배송운영 계획 수립, 결과 보고