빠르게 성장 중인 한국 팀과 함께하실 CS 담당자를 찾고 있습니다! 채용되신 분은 휴대용 게이밍 PC인 Steam Deck과 게임 관련 문의, 그리고 향후 만화 관련 서비스의 고객 문의를 담당하게 됩니다. 주로 고객이 안심하고 상품을 구매하여 이용할 수 있도록 구입, 결제, 배송, 반품 및 교환 등과 관련한 지원을 담당합니다. 또한, 일반적이지 않은 문의에도 시기 적절하고 유연하게 대응할 수 있는 능력이 요구됩니다. 일본과 하와이 문화에 관심이 있고 평생 학습을 추구하는 분, 고객의 요구를 경청하고 고객의 입장을 이해하며 최선의 해결책을 제공할 수 있는 CS에 열정이 있는 분을 환영합니다.

• 온라인 스토어 주문 및 배송에 관한 이메일 문의 대응 • 온라인 스토어 및 FAQ 페이지 관리 • 고객 문의 내용 집계 및 분석 • 고객의 니즈를 파악하여 제품 및 서비스에 대한 개선점 제안 • 내부/외부 협업 및 번역 업무

• 일본어 가능자 (일본 팀원과 업무상 소통 필요) • 최소 2년 이상 한 프로젝트에서 목표를 달성한 경험을 보유하신 분 • 고객 만족을 위해 고객 피드백 또는 트렌드를 바탕으로 업무 프로세스 및 시스템 개선을 제안한 경험이 있는 분 • 개인의 판단에 치우치지 않고 팀원 및 타 부서와의 긴밀한 협업을 통해 상황에 유연하게 대처할 수 있는 능력

• 팀 리더 또는 팀 관리 경험자 • 게임 및 만화 산업에 대한 열정 • 고객 지원 업무 이외에도 마케팅, 물류 등 유관 부서 업무를 수행한 경험

• 제출서류 : 일문 이력서 및 일문 경력기술서 • 접수방법 : 온라인 입사지원 • 전형절차 : 서류 → HR 화상통화 → 1차 면접 → 과제/발표 → 임원 면접 → 레퍼런스체크

• 성과 인센티브 • Steam Deck 제공 • 사내 행사 / 일본 연말파티 • 무료 게임 및 만화 제공 • 전 좌석 모션 데스크 • 유연근무제도, 유연한 근무환경 • 업무 시간 내 어학 수업 (영어, 일본어 등) 지원 • 연차 외 코모도 스페셜 휴가 (매년 여름 5일 / 겨울 7일 / 생일 1일 / 게임런칭 1일) ※ 4대보험 가입 및 근로기준법에 따른 연차휴가는 별도로 보장됩니다. ※ 일부 복리후생은 수습기간 종료 후 제공되며, 인사제도 및 복리후생은 회사 상황에 따라 변동될 수 있습니다.