We Make a Future Classic Product! 채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요. 수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다. 채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다. 하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 Product Designer를 찾습니다! [함께할 팀을 소개합니다!] 채널톡에는 제품을 운영하는 기업과 그 기업의 고객, 두 사용자가 있습니다. 이들의 대화를 기반으로, 채널톡은 비즈니스의 성공을 위해 Work OS를 그리고 있습니다. Agentic AI 제품을 만드는 디자이너의 일은 화면을 넘어 사용자의 행동 유도를 설계하고, AI의 행동 방식을 설계합니다. [Product Designer]는 한 피처 팀에서 PM·엔지니어와 함께 문제 정의부터 리서치, interaction, UI, 출시, 학습까지 한 사이클을 온전히 경험합니다. 정답을 받아 그리는 자리가 아니라, 분명한 범위 안에서 좋은 질문과 좋은 결과를 빠르게 반복하며 성장하는 자리입니다. [채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유] 홈페이지:

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블로그:

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디자인 블로그:

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AI가 실행을 맡는 시대, 디자이너의 경쟁력:

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채널톡 프로덕트 디자이너는 어떤 일을 할까?:

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입사 103일차에 쓰는 디자인팀 적응기:

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[함께 풀어갈 문제] CoS, Analytics, ALF Support, ALF Marketing, Meet, App Store, Team 같은 피처 팀 중 한 곳에 소속되어 제품의 디자인을 수행합니다. 더불어 역량에 따라 디자인 시스템(Bezier)에 기여할 수도 있습니다. 이 일은 요구사항을 화면으로 그려내는 데서 끝나지 않습니다. happy path만이 아니라 환경이 세팅되지 않은 상황, AI가 틀리거나 확신하지 못하는 순간까지 현실의 모든 상태를 설계하고, 글로벌 제품으로서 레이아웃과 문구가 자연스럽게 작동하는지 검증합니다. 구현된 결과가 실제 화면에서 의도대로 나왔는지 확인하고, 출시 뒤에는 고객에게 알리고 더 잘 쓰게할 방법을 고민합니다. 이미 출시된 제품도 고객 지표와 고객의 목소리로 다음 개선을 이어갑니다. 채널톡의 제품은 두 가지 디자인 원칙이 있습니다. Complexity to Clarity - 복잡함을 걷어내 사용자가 덜 헤매게 하는 것, 그리고 Lovable Taste - 한 번 써보면 다시 찾고 싶은 채널톡 다운 완성도로 사랑받는 것. 당신이 맡은 피쳐를 이 두 기준에 더 가까워지게 만들어야합니다.

Good design을 넘은 Great design은 디자이너 혼자 만들 수 없습니다. 최고의 결과를 함께 만들기 위해서 다음과 같이 일합니다. • 판단과 의사결정. 합의된 문제 범위 안에서 사용자 흐름, 정보 우선순위, interaction, UI 상세, 검증 방식을 먼저 판단하고 근거있는 디자인을 제안합니다. • 고객 기반 접근. 고객 인터뷰에 직접 참여하고, 사용 로그와 지표를 직접 열어봅니다. 추측이 아니라 고객 기반 사실 위에서 디자인합니다. • 좋은 동료가 최고의 복지. 디자인팀 리드와 Senior·Staff 디자이너의 상시 리뷰·코칭을 받을 수 있고, 팀 크리틱은 언제든 열려 있습니다. 요청만 하세요. • 도구와 예산. AI를 비롯해 일에 필요한 도구를 위한 예산을 지원합니다. AI 도구는 탐색과 프로토타이핑에 적극 쓰되, 결과를 판단하고 고치는 책임은 당신이 집니다. • 보고와 협업. 디자인 리드와 피쳐 팀 리드와 결과물을 공유하고 피드백을 받습니다. 팀의 PM·엔지니어와는 제품 파트너로 일하고, CX·세일즈·AI·Legal 등 전문 조직과는 문제에 따라 사용자 인터뷰부터 비즈니스 목표를 함께 달성까지 넓게 협업합니다. 합류 후 첫 몇 달은 제품 도메인과 고객의 일, 기능, 디자인 시스템을 익히며 주요 플로우 한 곳 이상을 개선해 실제로 출시해 봅니다. 이후에는 명확한 범위의 피처를 문제 정의부터 출시까지 독립적으로 맡고, 1년 즈음에는 의미 있는 제품 결과 하나를 데이터와 고객 증거로 설명할 수 있는 신뢰받는 동료가 되는 것을 목표로 합니다. 채널톡에서의 성장은 더 많은 화면을 맡는 것이 아니라, 더 큰 문제와 더 긴 시간축을 맡는 일입니다.

• 제품 디자인 2년 이상, 또는 그에 준하는 실제 제품 출시 경험 • 문제·선택·visual craft·결과를 하나의 이야기로 설명할 수 있는 포트폴리오 • 정보 구조, interaction, visual hierarchy, typography, spacing, state 설계의 단단한 기본기 • 왜 4px이 아니라 6px인지 이유를 대며 마지막 픽셀까지 고민하고, 90%를 100%로 끌어올려 본 craft 경험 • 피드백을 빠르게 흡수하면서도 자신의 판단을 근거로 설명할 수 있는 균형 • PM·엔지니어와 의도·trade off·구현 상세를 명확하게 소통

• B2B SaaS·CRM·CS·커머스·생산성 도구·멀티사이드 플랫폼 경험 • AI 기능·자동화·추천·검색·대화형 UI를 설계하거나 평가한 경험 • 프론트엔드 원리를 이해하고 working prototype까지 만들어 본 경험 • 일본·미국 사용자를 직접 리서치하거나 다국어 제품을 출시한 경험 채널톡은 기능이 많고 서로 연결되어 있어 기능 간 상호 영향을 이해하고 디자인 해야합니다. AI의 비결정론적인 행동 패턴을 이해하고 케이스를 대응해야합니다. 지금의 제품과 디자인 시스템은 완전하지 않고 일관성·다국어·레거시 충돌을 항상 경계해야합니다. 빠른 출시와 높은 완성도가 부딪히는 순간도 자주 있습니다. 채널톡 디자인 팀은 빠르게 달리는 제품을 멈춰 세우지 않으면서 기준을 높이는 자리입니다.

지금 받고 계신 보상보다 높은 수준을 보장합니다. 합류 이후 보상 리뷰는 정해진 연 1회가 아니라 상시로 운영해, 목표를 달성하거나 성과가 쌓이면 그에 맞춰 다시 이야기합니다. 1. 서류·포트폴리오: 문제 정의, 사용자 이해, UI·인터랙션 완성도, 실제 출시 경험을 봅니다. 2. 과제: 과제비(30만 원)를 지급하며, 결과물은 실제 제품·마케팅에 쓰지 않습니다. 3. 1차 · 역량 인터뷰: 문제 구조화, craft, 협업·구현 판단을 확인합니다. 4. 2차 · 컬처핏 인터뷰: 채널톡이 일하는 방식·가치와 맞는지 함께 확인합니다.