차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는 커넥트웨이브 입니다. 커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다. [근무 부서] • 커넥트웨이브 - 신사업본부 • 직책: 팀원 * 입사 후, 업무 특성에 따라, 소속, 근무지 등이 변경될 예정이며, 세부사항은 채용 진행 중에 안내드리겠습니다. [함께 할 동료에게 보내는 메세지] 커넥트웨이브는 보험·카드 등 금융 상품을 아우르는 종합금융플랫폼을 새롭게 준비하고 있습니다. 다양한 유입 채널을 통해 들어온 고객을 의미 있는 금융 경험과 고품질 리드(DB)로 이어주는 것을 핵심 가치로 삼으며, '유입 → 동의 → 리드 DB 생성'으로 이어지는 고객여정을 어떻게 설계하느냐가 곧 서비스의 경쟁력이라 생각합니다. 이 포지션에 합류하시면, 초기 단계부터 플랫폼의 고객여정 전반을 책임지고, 전략적 관점에서 경험을 설계·개선하실 수 있습니다. 유입 채널을 통해 들어온 고객이 어떤 흐름과 맥락에서 서비스를 이해하고 신뢰하며 행동하는지를 정의하고, 그 경험의 품질을 끌어올리는 데 집중합니다. 단순 화면 설계나 퍼포먼스 마케팅 최적화가 아니라, 고객이 플랫폼을 경험하는 전 과정을 전략적으로 설계하는 역할을 맡게 됩니다. 스타트업형 신사업 조직으로, 빠른 의사결정과 폭넓은 실무 권한을 바탕으로 업무를 주도합니다.

1. 고객여정(Customer Journey) 전략을 수립해요. • 다나와/에누리 및 외부채널에서 유입된 고객이 금융 서비스로 전환되기 까지의 경험 시나리오와 단계별 여정 설계를 담당해요. 2. 여정 단계별 경험을 설계해요. • '유입 → 동의 → DB 생성' 흐름의 화면·플로우를 고객의 유입 맥락 (비교 검색, 상품 조회 등) 에 맞게 기획해요. 3. 동의 UX 시나리오를 기획해요. • 약관·개인정보 동의 등 금융 규제 화면을 고객이 자연스럽게 이해하고, 신뢰할 수 있는 경험으로 설계해요. 4. 여정 퍼널 데이터를 분석하고, 페인포인트를 개선해요. • 여정 단계별 퍼널 데이터(전환·이탈)를 분석하여 고객의 페인포인트를 진단하고, 화면·콘텐츠 등 경험 개선 과제를 도출·검증·반영해요. 5. 플랫폼 서비스를 기획해요. • 서비스 정책·화면을 정의(IA, 와이어프레임, 프로토타입) 하고, 경험 관점으로 운영을 개선해요. 6. 유관 조직과의 협업을 담당해요. • 사업·개발 등의 협업 조직과 요건을 조율하고, 고객경험 관점에서 설계를 리딩해요.

• 경력 5년~10년 : UX 기획, 서비스 기획 관련 실무 경력이 있으신 분 • B2C 서비스의 기획·운영 실무 경험이 있으신 분 • 다음 두 가지 중 한 가지 이상에 해당하는 경험이 있으신 분 - 금융(보험·카드), 핀테크, 규제 산업 서비스 경험 - 커머스·플랫폼 등 대규모 트래픽 환경에서의 유입·전환 퍼널 설계 경험 • 퍼널·고객 행동 데이터를 분석하여 경험을 개선하고, 전환율·이탈률 등의 • 지표 개선 성과를 정량적으로 제시할 수 있으신 분 • 전략 수립부터 정책·화면 정의(IA, 와이어프레임, 프로토타입)까지 기획 전 과정을 주도적으로 완결한 경험이 있으신 분 • Figma 등 협업 툴을 능숙하게 다룰 수 있으신 분 • 유관 부서와 협업하며 기획을 리딩한 경험이 있으신 분

• 동의·약관 등 규제 준수 화면(컴플라이언스 UX) 설계 경험 • GA4 등 프로덕트 분석 툴을 활용한 퍼널·페인포인트 분석 및 A/B 테스트 경험 • 고객 리서치·여정 맵핑(Journey Mapping) 등 UX 방법론 활용 경험 • 복잡한 정보 구조를 고객 친화적 경험으로 풀어낸 경험 • 신사업 또는 초기 조직에서 서비스를 0→1로 만들어 본 경험

• 서류전형 - 1차 면접 - 2차 면접 - 처우협의 - 최종합격 * 1, 2차 면접이 하루에 진행될 경우에는 사전에 가능여부를 문의드릴 예정이에요. • 면접 종료 후, 평판조회가 진행될 수 있으며, 진행 시 사전에 안내드릴 예정입니다. • 고용 형태: 정규직 • 수습 기간: 3개월(급여 100% 지급) • 입사 지원 시 "자유양식" 의 이력서를 첨부해주세요. • 파일 형태는 어떤 형태로 지원하셔도 무방해요! ( PDF/Word/hwp등) • 이력서는 지원하시는 포지션과 관련된 경력 및 경험을 기반으로 작성해주세요.

• 유연근무제: 코어타임(10:00~16:00)에는 함께 일하고 그 외 개인의 스케줄에 따라 유연하게 근무해요 • 하이브리드 근무제: 매 주 금요일은 집에서 근무를! 주 1회 재택 근무를 시행합니다. • 생일&명절 선물: 행복하게 생일과, 풍족하게 명절을 보낼 수 있도록 선물을 드려요 • 리프레시 휴가: 입사기념일에는 휴가 1일이 발행하여 입사n주년을 축하해요 • 자유로운 복장: 딱딱한 정장 차림이 아닌 편안한 옷차림으로 근무할 수 있어요. • 경조사 지원: 기쁨과 슬픔에 Connectwave가 함께합니다. • 직무 교육 제공: 직무와 관련된 온/오프라인 교육을 지원해요(연간 한도 내) • 수평적인 조직문화: One Connectwave 안에서는 서로를 존중하며 '님' 문화를 통해 수평적으로 일해요 • 개인 의견 적극 반영: 사내 공모 등 임직원의 의견을 경영에 적극 반영하며, 달달한 공모전 보너스도 지급해요