[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요] • People&Culture Team은 토스씨엑스팀이 고객에게 최고의 서비스 품질과 경험을 지속 제공할 수 있도록 비즈니스 전략의 수립과 실행 전반에 있어 HR 영역은 물론, 조직 몰입과 목표 달성을 위한 활동 전반을 적극 지원해요. • 팀은 Recruiting Business Partner를 비롯해 HRBP, Culture Business Partner, HR Coordinator, Talent Development Manager 등 다양한 연차와 경력(외국계, 대기업, 스타트업 등)을 가진 기능을 수행하는 동료들로 구성되어 있어요. • 모든 팀원분들이 각각의 DRI(Directly Responsible Individual) 중심으로 자율과 책임 하에 업무를 수행하며, 팀 목표 달성을 위해 원팀으로서 적극 소통하고 협업해요. • 팀은 개개인의 유능함, 높은 도덕성, 미션에 대한 이해관계 일치를 기반으로 일하며 적극적인 상호 피드백을 통해 성장을 추구해요.

• 토스씨엑스의 상담직군 채용 전반을 책임지는 역할로, 대규모 채용부터 채용에 필요한 전략을 기획 및 실행하는 것을 넘어, 비즈니스 목표 달성을 위한 인재밀도 강화에 적극 기여하고 있어요. • 후보자 다이렉트 소싱부터 스크리닝, 인터뷰 운영 및 처우설계 혹은 협의까지 토스씨엑스 채용 전체 사이클을 담당해요. • 채용 관련 지표를 분석하고 데이터에 기반해 채용 문제를 진단 및 개선하며 성과를 관리해요. • 담당 도메인과 비즈니스에 대한 높은 이해를 바탕으로 채용 문제를 진단하고 데이터 기반으로 개선해요. • 토스씨엑스 채용 브랜드 강화를 위해 채용 이벤트를 기획하고 콘텐츠 발굴/기획/운영 등의 업무를 수행해요. • Business Partner로서 Leader/현업과 밀접하게 커뮤니케이션 하며, 다양한 채용 요청 상황에 유연하게 대응하고 빠른 속도로 기한 내 적합한 인재를 모셔요.

• 최소 3년 이상의 컨택센터/BPO/인하우스 상담직군 채용 경력 혹은 그에 준하는 경험을 가진 분이 필요해요. • 대규모 신입/경력 채용의 기획 및 운영 경험이 있는 분이 필요해요. • 주도적으로 채용 관련 문제를 파악하고 데이터에 기반한 채용 전략을 수립해 문제를 해결해 본 분이 필요해요. • 다이렉트 소싱을 통해 우수 인재를 채용한 경험이 있다면 더욱 좋아요. • HR 사이클에 대한 전반적인 이해를 기반으로 체계적인 채용 프로세스를 경험해 보셨거나, 다양한 비효율을 개선한 경험이 있다면 더욱 좋아요.

[이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요] • 임팩트 있었던 업무/프로젝트와 그 결과에 대해 구체적으로 기술해주세요. • 문제를 발견하여 주도적으로 해결해 보신 경험이 있다면 구체적인 사례를 바탕으로 기술해주세요. • 현업과 채용 현안을 함께 정의하고 성공적인 채용 사례로 연결한 경험이 있다면 꼭 포함해주세요.

• 서류접수 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우협의 ＞ 최종합격 및 입사