주요업무
1. ERP 및 주변 시스템 도입 (ERP & Systems Implementation)
• 요구사항 분석, 사용자 수용 테스트(UAT)부터 교육 및 실제 가동(Go-live)에 이르기까지 Oracle Fusion 구현 라이프사이클 전반에 걸쳐 한국 지사의 내부 IT 컨설턴트 역할 수행
• EC OMS, B2B EDI 및 제3자 물류(WMS) 통합을 포함한 Oracle Fusion 주변 시스템의 로컬 구현 주도
• 한국 시장을 위한 CRM 및 고객 서비스(CS) 시스템 프로젝트 구축 및 제공 지원
2. 시스템 가동 후 운영 및 지원 (Post Go-Live Operations & Support)
• 시스템 가동 후 Oracle Fusion, OMS, EDI/WMS 인터페이스, CRM 및 고객 서비스 플랫폼을 포함한 모든 대상 시스템에 대한 1차 유지보수 지원(Level 1 Support) 제공
• 오퍼레이션, 영업 및 재무 팀과 긴밀히 협력하여 모든 시스템에 대한 변경 요청(Change Request)을 수집, 우선순위를 지정하고 이를 적시에 반영
3. 비즈니스 파트너십 및 벤더 관리 (Business Partnership & Vendor Management)
• 신뢰할 수 있는 IT 비즈니스 파트너로서 비즈니스 요구사항을 명확한 시스템 솔루션으로 정의하고, 현업 부서(Stakeholders)와 프로젝트 실행 팀 간의 긴밀한 얼라인먼트(Alignment) 조율
• 국내 IT 협력사(Vendor)를 관리하여 프로젝트 마일스톤이 기한 내에 예산에 맞춰 원활히 달성되도록 제어
4. AI 활성화 및 IT 운영 지원 (AI Enablement & IT Operations)
• 정기 교육 세션 및 실질적인 AI 활용 사례(Use Case) 구현을 통해 한국 지사 임직원들의 AI 도구 도입 및 활성화(AI Adoption) 지원
• APAC IT 팀과 협력하여 기기 설정, 회의실 장비 문제 해결 및 일반 임직원 지원(End-user Support)을 포함한 일상적인 IT 운영 지원