주요업무
1. 클라우드, 에이전트 프로덕트의 기획/운영 (50%)
정의된 제품 방향 안에서 담당 영역의 사용자 문제를 구체화하고, 우선순위와 실행 계획을 수립.
추상적인 요구사항을 기능 단위로 구조화하여, 개발 · 디자인 조직이 바로 실행할 수 있도록 문제 정의 > 해결안 > 범위로 정리.
신규 기능 및 개선 과제에 대해 PRD를 작성하고, 화면 · 정책 · 데이터 흐름 · 결제/정산 구조를 직접 설계.
담당 기능의 정책과 흐름이 플랫폼 전반과 일관되도록 챙기며, 의사결정의 배경 · 대안 · 트레이드오프를 정리해 제안.
2. 제품 운영 및 사용자 경험 개선 주도 (30%)
VOC, 사용 데이터, 운영 이슈를 기반으로 개선 과제를 발굴하고 우선순위를 조정합니다.
고객 문의를 단순 대응에 그치지 않고 제품 인사이트로 전환해 구조적인 개선으로 연결합니다.
릴리즈 계획, 배포 일정, 장애 이슈를 관리하며 안정적인 제품 운영과 품질을 챙깁니다.
제품 가이드·매뉴얼(국/영문)을 온보딩 경험의 일부로 설계합니다.
3. 비즈니스 성과와 제품의 연결 (20%)
제품 관점에서 매출·전환·활성화 등 핵심 지표를 정의하고 추적합니다.
마케팅·세일즈·전시회(AI Expo 등)와 연계하여, 제품 메시지·데모·고객 피드백을 제품 개선으로 환류합니다.