주요업무
■ 이 포지션은 어떤 역할인가요?
스팬딧의 AE는 리드 발굴부터 계약 체결, 온보딩, 갱신과 확장까지 고객의 전체 여정을 직접 책임집니다.
분업화된 대형 조직과 달리, 고객을 가장 깊이 이해하는 담당자가 처음부터 끝까지 함께하며 고객의 성공과 매출 성장을 이끌어냅니다.
그만큼 높은 성취감과 함께 본인의 성과가 매출로 직접 이어지는 경험을 할 수 있습니다.
SDR, Sales Operations, Product 팀과 One Team으로 긴밀하게 협업하며, Salesforce CRM을 기반으로 체계적인 영업 활동을 수행합니다.
보상은 기본급과 성과 인센티브 구조로 운영되며, 신규 계약뿐만 아니라 갱신 및 확장 성과까지 정직하게 반영됩니다.
■ 신규 영업
• 시장과 고객을 분석해 영업 전략을 수립하고 실행합니다
• 잠재 고객을 발굴하고 다양한 채널을 통해 신규 리드를 확보합니다
• 고객의 Pain Point를 파악하고, 스팬딧이 제공하는 가치를 고객 상황에 맞게 제안합니다
• 제품 데모와 PoC를 주도하며 고객이 스팬딧의 가치를 직접 경험할 수 있도록 지원합니다
• 계약 협상부터 클로징까지 세일즈 사이클 전반을 주도하고, CRM 기반으로 파이프라인과 Forecast를 관리합니다
■ 고객 성공 및 확장
• 신규 고객의 온보딩을 리드하고, 초기 사용 만족도를 관리합니다
• 담당 고객과 정기적으로 소통하며 비즈니스 현황을 이해하고 새로운 기회를 발굴합니다
• Upsell, Cross-sell, Renewal 기회를 발굴하고 제안 및 실행합니다
• Retention, NPS, 제품 활용도 등 핵심 지표를 분석하고 내부에 공유합니다
• 고객의 문의와 피드백을 신속하게 해결하며, 필요한 경우 Product·Dev 팀과 협업하여 더 나은 고객 경험을 만듭니다