우리 팀을 소개합니다 차량서비스팀은 데이터 기반의 운영 개선과 정책 설계를 통해 위생 서비스를 고도화 하고, 사용자에게 더 나은 이동경험을 제공합니다. 또한 장소의 제약 없이 카셰어링을 이용할 수 있도록, 차량을 고객이 원하는 위치로 배달하고 회수하는 핸들러 운영을 총괄하며 서비스 품질을 고도화하고 있습니다. 동료의 한마디 기획, 운영, 데이터, 현장이 만나는 팀에서 고객 경험의 처음과 끝을 그리며, 데이터 기반 분석 부터 협력사 운영까지 폭넓은 역량을 쌓아가실 수 있습니다. 현장의 디테일을 놓치지 않으면서도 데이터로 의사결정하는 동료들과 함께, 카셰어링 운영의 새로운 표준을 만들어가실 분을 기다립니다! 사업・프로덕트 등 다양한 직군과 협업 하며 시야를 넓힐 수 있는 기회가 열려 있습니다.

담당하시게 될 업무를 소개합니다 협력사 운영 및 성과 관리 차량 서비스(세차, 위생 등) 품질 유지를 위한 협력사 운영 모델 수립 계약 및 KPI/SLA 관리, 품질 모니터링 운영 정책 및 프로세스 고도화 인센티브 정책 설계 및 현장 이슈(분실물, 장애 등) 대응 프로세스의 구조화 데이터 기반 운영 개선 빅쿼리(BigQuery)를 활용한 핵심 지표 모니터링 운영상의 Pain Point 분석을 통한 개선 시나리오 수립 사업 및 프로덕트 부서와 협력하여 서비스 운영 시스템의 기능 개선 및 정책 반영

운영 관리 또는 협력사 관리 경력 5년 이상 SQL(BigQuery) 및 파이썬을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량을 보유하신 분 Google Workspace 및 MS Office 활용 능력이 우수한 분

AI 도구(ChatGPT, Claude 등)나 RPA를 활용한 업무 혁신 및 자동화 프로젝트 경험이 있는 분 공유 모빌리티 또는 관련 온·오프라인 연계 서비스(O2O) 종사 경험이 있는 분 대규모 서비스의 위생 및 품질 관리 프로세스를 직접 기획하고 운영해 본 경험이 있는 분 정책·전략 문서를 논리적으로 작성하고 내부 설득에 활용한 경험이 있는 분

서류 전형 → 1차(직무) 인터뷰 → 2차(임원 및 컬처핏) 인터뷰 → 입사 조건 협의(처우, 입사일) → 최종 합격 확정 → 입사