[회사 소개] 전 세계 모든 가정의 사람들의 삶에 매일 긍정적인 영향을 미치겠다는 사명 아래, SharkNinja는 직원들이 사색가이자 실행가, 디자이너이자 행동가, 창조자이자 분석가로서 자신이 사랑하는 제품을 만들 수 있도록 지원합니다. SharkNinja는 APAC 비즈니스를 확장하고 빠르게 성장시키고 있습니다. 우리의 두 브랜드인 Shark와 Ninja는 지난 5년간 강력한 혁신 파이프라인과 영향력 있는 시장 입지를 바탕으로 전례 없는 성장을 이루었습니다. 기존 시장에서의 성공을 바탕으로 SharkNinja는 APAC 비즈니스 성장을 위한 담대한 계획에 착수했으며, 대한민국은 이 계획에서 핵심적인 역할을 합니다. 우리는 혁신적인 제품과 마케팅 투자를 통해 대한민국 시장을 적극적으로 확장할 계획입니다. [포지션 개요] Retail Trainer는 오프라인 리테일, TV 홈쇼핑(TVHS), 온라인, PP몰 (종합몰), 고객 서비스(CS), 판촉 대행사 및 기타 외부 파트너 전반에 걸쳐 샤크닌자 코리아의 체계적인 교육 및 역량 개발 프로그램을 구축하고 제공하는 역할을 담당합니다. 본 포지션은 모든 소비자를 대면하는 파트너들이 일관된 제품 지식, 판매 기술, 시연 표준 및 프리미엄 브랜드 스토리텔링을 바탕으로 SharkNinja를 대표할 수 있도록 보장합니다. Retail Excellence Lead에게 보고하는 본 포지션은 단순히 강의실에서 교육을 진행하는 강사에 머무르지 않고, **한국 리테일 교육 시스템 전반의 소유자(Owner)**로서 기능하게 됩니다. Retail Trainer는 대면/비대면 학습 콘텐츠, 인증 표준, 코칭 루틴 및 강사 양성(Train-the-Trainer) 프로그램을 개발하는 동시에 영업, 마케팅, 고객 서비스, 제품 및 외부 대행사와 긴밀히 협력하게 됩니다.

• 리테일 아카데미 구축 및 운영: 연간 교육 일정, 온보딩 커리큘럼, 제품 인증 과정, 리프레시 교육 및 채널별 역량 강화 프로그램을 포함하여 '샤크닌자 코리아 리테일 아카데미(Retail Academy)'를 개발하고 운영합니다. • 현장 및 파트너 교육 실행: 오프라인 매장 직원, 매장 내 판촉원(Promoter), TV 홈쇼핑 쇼호스트 및 출연 게스트, 온라인 및 PP 파트너, 고객 서비스(CS) 대행사 및 기타 고객 대면 파트너들을 위해 체계적인 제품 교육, 브랜드 스토리텔링, 세일즈 스킬 및 제품 시연 교육을 제공합니다. • 콘텐츠 로컬라이징 및 개발: 글로벌 및 APAC 제품 자료를 한국 시장에 적합하게 변환 및 현지화합니다. 여기에는 퍼실리테이터 가이드, 이러닝(e-learning) 모듈, 시연 영상, 세일즈 스토리, FAQ, 거절 대응 가이드 및 요약 참조용 퀵 툴 개발이 포함됩니다. • 강사 양성(Train-the-Trainer) 모델 구축: 대행사 관리자(Supervisor), 유통사 트레이너, 고객 서비스(CS) 파트너 및 기타 외부 조직을 위한 강사 양성 모델을 설계함으로써, 샤크닌자의 높은 교육 수준과 일관성을 유지하면서 교육을 효율적으로 대형화(Scale-up)합니다. • 제품 인증 및 평가 관리: 제품 인증 및 지식 평가 프로세스를 수립하고, 이수율 및 합격률을 모니터링하여 역량 격차를 확인하고, 이를 개선하기 위한 맞춤형 보완 교육 및 밀착 코칭 계획을 실행합니다. • 현장 코칭 및 모니터링: 정기적인 현장 코칭, 매장 방문, 홈쇼핑 방송 리허설 참관 및 파트너 모니터링을 통해 제품 설명, 시연, 고객 응대 및 세일즈 실행의 품질을 다각도로 평가합니다. • 부서 간 긴밀한 협업: 영업, 마케팅, 제품, 고객 서비스 및 공급망(SCM) 부서와 협력하여 신제품(NPD) 출시, 시즌 캠페인, 프로모션 및 주요 유통사/홈쇼핑 행사에 대한 파트너들의 교육 준비 태세를 적시에 보장합니다. • 외부 벤더 및 대행사 파트너십: 외부 교육 전문 벤더 및 대행사 교육 담당자를 관리하며 명확한 결과물과 서비스 표준을 설정하고, 교육의 품질과 도달 범위, 생산성 및 비용 효율성을 지속적으로 개선합니다. • 교육 지표(KPI) 분석 및 보고: 교육 커버리지, 인증 완료율, 평가 점수, 코칭 현황, 파트너 준비도 및 교육 수료 후 성과 지표를 포함한 교육 KPI를 추적하며, 이를 주간 비즈니스 검토(WBR), 월간 비즈니스 검토(MBR) 및 리테일 엑셀런스 검토를 통해 공유 및 보고합니다.

• 학력 : 전 학사 학위 이상 소지자 • 경력 : 리테일 교육, 세일즈 교육, 제품 트레이닝, 인재개발(L&D), 현장 역량 강화(Field Capability) 또는 리테일 운영 분야에서 최소 7년 이상의 경력 보유자 • 필수 역량 (Skills): o 매장 직원, 판촉원, 대행사 또는 고객 대면 팀을 위한 교육 프로그램을 직접 개발하고 성과 있게 운영해 본 경험 o 뛰어난 퍼실리테이션(Facilitation), 프리젠테이션, 코칭 역량 및 다양한 유관 부서/외부 이해관계자와의 원활한 소통 능력 o 복잡하고 기술적인 제품 정보를 직관적이고 설득력 있으며 실용적인 학습 콘텐츠로 손쉽게 재구성하는 역량 o 학습 평가 및 인증 프로세스, 교육 KPI 등을 체계적으로 활용하여 역량을 한 단계 높인 경험 o 우수한 프로젝트 관리 및 다기능(Cross-functional) 부서 간 협업 역량 o 유연하고 빈번한 현장 방문 및 필요 시 주요 리테일/TV 홈쇼핑 주말·야간 행사를 유연하게 지원할 수 있는 열린 자세 o 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 능력 필수 (아시아태평양 지역 본사와의 협업 및 보고를 위함)

• 소형 가전, 생활 가전, 뷰티 또는 프리미엄 소비재 브랜드 업계 경력자 우대 • 오프라인 리테일, TV 홈쇼핑(TVHS), 온라인, 파워 파트너(PP) 또는 고객 서비스(CS)를 포함한 다각도 옴니채널 교육 경험자 우대 • 체계적인 리테일 아카데미, 이러닝 플랫폼 설계 및 구축, 혹은 강사 양성(Train-the-Trainer) 프로그램 리드 경험자 우대 • 아웃소싱 판촉 대행사, CS 대행사 또는 리테일 실행 대행사와의 협업 및 관리 경험자 우대 • 글로벌 외국계 다국적 기업 근무 경험자 우대 • 우수한 온카메라(On-camera) 진행 능력 및 교육용 영상 콘텐츠 프리젠테이션 역량 보유자 우대

• 채용팀 서류 검토 및 스크린 인터뷰 (비대면) • 실무진 인터뷰 1차 & 2차 (대면)

• 제품 직원 할인 혜택을 제공합니다 • 유연 근무제도를 운영합니다 • 주 1회 재택근무 지원합니다 • 샤크&닌자의 신규 제품을 제일 먼저 써볼 수 있습니다 • 연 1회 건강검진 지원합니다 (배우자 포함) • 사내 커피바 운영합니다 • 명절 지원금 지급합니다 • 야근 교통비 및 식사비 지원합니다