주요업무
[직무 소개]
NVIDIA의 Physical AI 솔루션을 실현시킬 핵심 솔루션 컴포넌트인 Teradyne Robotics의 Universal Robots(협동로봇) 및 MiR(자율주행 모바일 로봇)의 설치, 기술지원 및 유지보수를 담당합니다.
영업이 성사된 Teradyne Robotics 제품이 고객사에 성공적으로 구축되고 안정적으로 운영될 수 있도록 현장 설치부터 시스템 셋업, 고객 교육, 유지보수 및 기술지원 등 전반적인 기술 운영을 책임집니다.
또한 고객 현장에서 발생하는 다양한 기술 이슈를 해결하고 운영 품질을 지속적으로 향상시키며, 고객과 가장 가까운 곳에서 제품의 신뢰성을 책임지는 역할을 수행합니다.
[담당 업무]
ㆍ현장 설치 및 시스템 구축
- 고객사 현장에 UR(협동로봇) 및 MiR(자율주행로봇) 하드웨어 설치 및 초기 셋업 수행
- 기존 고객사 설비, IT·네트워크 환경 및 주변 장비(그리퍼, 비전 센서 등)와의 연동 및 통합 테스트 진행
ㆍ기술 지원(트러블슈팅) 및 유지보수
- 장비 운영 중 발생하는 H/W·S/W 장애 분석 및 기술 지원
- 정기 예방점검(PM), 부품 교체, 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트 수행
ㆍ고객 교육 및 현장 피드백 전달
- 고객사 엔지니어 및 운영자를 대상으로 장비 사용법, 유지보수 및 안전 교육 진행
- 현장 셋업 과정에서 발생한 주요 피드백을 프리세일즈, 개발 및 영업팀에 전달하여 향후 제품 개선에 기여