봄찬은 전국 단위 석재 배송 서비스와 데이터 기반 운영 시스템을 바탕으로, 낙후된 석재 산업을 디지털 혁신해요. 뾰족한 제품과 빠른 실행력으로 단기간에 온라인 점유율 1위를 달성했는데요. 동시에 효율적인 운영 시스템을 적용해서, 단 한 번도 월간 적자를 기록하지 않고 꾸준한 흑자를 만들고 있어요. 2025년 기준 연매출은 18억 원, 영업이익률은 17%에 달하며, 고객 누적 평점 4.9점을 달성했답니다. 또 작년 상반기에는 1,000평 규모의 신규 물류센터로 확장 이전 하면서, 앞으로는 B2B 대형 거래처 확보와 전국 단위 유통망 고도화에 더욱 속도를 낼 거에요. 봄찬은 레거시 산업을 혁신한 최고의 사례, 그리고 사업의 표준이 될 거에요.

단순 고객 응대가 아니에요 전체 퍼널을 명확히 이해하고, 모니터링하고, 개선하는 포지션 이에요 • 쇼핑 플랫폼 고객 문의 응대 • [문의 → AI 초안 생성 → 확인/수정 → 답변] 운영 흐름 관리 및 개선 • 견적서 작성/발송 및 결제 전환/이탈 관리 • 퍼널 내 이슈 점검 및 개선 • AI 자동화 도구(초안 생성, 알림 등) 개선 • 반복 발생하는 운영 문제의 원인 파악 및 재발 방지책 마련

"이런 분이라면 즐겁게 일하실 수 있어요!" 😊 • 반복되는 문제를 "그러려니" 넘기지 않고 원인을 파고드는 분 • 화면과 데이터를 직접 확인하며 일하는게 자연스러운 분 • 질문의 의도를 정확히 읽어내는 분 • 상품과 정책을 꼼꼼히 학습하고 정확하게 이해할 수 있는 분 • 모르는 것을 모른다고 말할 수 있는 분 (추측을 사실처럼 전달하지 않는 태도)

"이런 분이라면 완전 환영해요!" 🙌 • 스마트스토어/쿠팡/ESM/11번가 등 이커머스 플랫폼 운영 경험자 • 구글시트, 노션, AI 도구(Agent level) 활용에 능숙한 분 • 운영 프로세스 개선 경험이 있는 분 • 문제를 개선하게 위해 집요하게 파고드는 것이 자연스러운 분 • AI와 함께 기능, 화면 요구사항을 정의해본 분

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