업계 1위 기업 글로벌 외국계 근무환경 우수 장기근속 인력 多 우수한 복리후생 * 금번 채용 대리급 1명 (추가 증원 목적 채용)

[담당직무] - 고객 경험(CX) 향상 및 디지털 고객지원 체계 고도화 - Contact Center 운영 및 Digital Channel 관리 - VOC 분석 및 운영 프로세스 개선 -서비스 매출·비용·이익(P&L) 관리 및 수익성 개선 [구체 R&R] - Contact Center 운영 및 운영지표(KPI) 관리 지원 - VOC 분석 및 고객 경험 개선 활동 - AI Chatbot, Voice Bot, 카카오톡 등 Digital Channel 운영 - FAQ 및 Knowledge Base 등 고객지원 콘텐츠 관리 - 서비스 운영 프로세스 개선 활동 참여 - 서비스 운영 성과 및 비용 관리 지원

- 학사이상 경력 3년 이상 - Contact Center 또는 Customer Service 운영 경력 3년 이상 - AI Chatbot, Voice Bot 등 Digital Channel 운영 경험 - VOC 데이터 분석 및 KPI 관리 경험 - 비즈니스 영어 능력

- Salesforce 운영 경험자 우대 - AI Chatbot, Voice Bot 등 Digital Channel 운영 경험자 우대 - 데이터 분석 및 KPI 관리 경험자 우대 - 고객 경험(CX) 개선 프로젝트 참여 경험자 우대 - 보훈대상자 우대

서류전형 - 면접전형 - 처우협의 - 입사

주거 및 생활안정 지원 자기계발 전액 지원 건강 및 여가활동 지원 (건강검진, 단체보험, 가족의료비지원, 휴양시설, 문화생활 지원) 등 Flexible 휴가지원 여행지원 경조사/출산지원 연차유급휴가 장기근속 포상 설/명절 선물, 보너스 등 우수한 글로벌 복리후생제공