바텍은 글로벌 헬스케어 그룹 바텍 네트웍스의 핵심 계열사로, 치과용 CT분야 글로벌 1위 기업입니다. 대표 성과 - 세계 최초 3-in-1(파노라마·세팔로·CT) 통합 기술 개발 - 저선량 기술 기반 진단 패러다임 혁신 - 의료용 CNT 세계 최초 상용화 - 핵심 원천기술 자체 개발 및 내재화 바텍은 치과에서 CT를 사용하는 것을 새로운 '상식'으로 만들어냈습니다. 더 낮은 선량으로 더 선명한 이미지를 획득하는 기술을 연구해, 누구나 안심하고 진료받는 환경을 구현했습니다. 이처럼 우리는 혁신 기술을 누구보다 먼저 선보이며, 전 세계 시장을 선도하고 있습니다. 회사가 현재의 성과에 머무르지 않고 끊임없이 도전할 때, 구성원의 커리어 역시 더 큰 무대로 확장된다고 믿습니다. 이제, 그 여정을 당신과 함께하고 싶습니다.

① ​제품 ​기반 고객 ​문의 대응 및 기술 ​지원 • ​의료·이미징 장비 ​및 연계 소프트웨어 ​관련 고객 ​문의의 ​기술적 분석 ​및 ​대응 • ​제품 구조와 동작 ​원리를 ​기반으로 한 기술 ​이슈 ​원인 ​분석 및 해결 ② ​기술 이슈 ​분석 ​및 관리 • ​서비스 데이터 ​및 ​로그를 기반으로 한 ​기술 문제 ​구조화 및 원인 분석 • Jira, Confluence 등 협업툴을 활용한 기술 이슈 관리 및 유관 조직 커뮤니케이션 ③ 고객 지원 체계 및 서비스 프로세스 개선 • 반복적으로 발생하는 고객 이슈 분석을 통한 개선 사항 도출 및 반영 • 고객 관점의 서비스 프로세스 및 운영 구조 개선 과제 발굴 및 실행 ④ 선제적 고객 케어 및 CS/CX 혁신 • Early Sensing을 통한 고객 및 제품 이슈의 선제적 감지와 대응 • 고객 경험 개선을 위한 CS/CX 혁신 과제 참여 및 유관 조직 협업

• 의료·이미징 장비 및 연계 소프트웨어의 기본 구조와 동작 원리에 대한 이해 • IT 기반 장비 및 소프트웨어 연동 구조에 대한 이해 • 업무상 영어 커뮤니케이션 역량 • Jira, Confluence 등 협업툴을 활용한 이슈 관리 및 커뮤니케이션 역량 • IT 서비스, 장비 또는 시스템 관련 업무에서 문제 해결을 수행한 경험 • CS 엔지니어 또는 고객 문의 대응·서비스 운영 관련 경력

• 고객서비스(CS) 프로세스 및 장애 대응 흐름에 대한 이해 • 고객 경험 개선 또는 CX 혁신 관련 프로젝트 경험 • CS 업무의 구조와 역할을 기반으로 문제를 분석하고 해결한 경험

서류 전형 ▶️ 면접 전형 ▶️ 처우 협의 ▶️ 최종 합격 * 위 영입 절차는 기본 프로세스로, 경우에 따라 추가 절차가 진행될 수 있습니다.

[근무 조건] • 고용 형태: 정규직(수습 기간 3개월, 기간 내 급여 100% 지급) • 근무 형태: 월~금 09:00~18:00 [기타 안내] • 입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. • 장애인 및 국가유공자 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다. • 지원자의 경험과 역량을 종합적으로 검토하여, 보다 적합한 포지션을 제안드릴 수 있습니다.