고객이 웨어러블 로봇을 안심하고 쓰도록 최전선에서 지원합니다. CX파트는 WIRobotics 서비스 대상(고객·협력사)이 안정적이고 일관된 경험을 누리도록 고객 접점 채널과 CXM 운영·프로세스 개선을 담당합니다. 고객 최전선에서 웨어러블 로봇의 신뢰를 지키는 조직입니다.

• 웨어러블 로봇 기기 고객 전화상담·기술문의 응대 등 유무상 AS 접수 처리 • 기기 분해·조립, 부품 교체 및 기능 점검 • 유무상 AS 처리내역 현황 관리 및 리포트 발행 • AS 자재창고 관리 및 ERP 입력·관리 • Inbound·Outbound(필드) AS 대응 • 필드 부적합품·협력사 RMA 및 HW/SW 설변 적용점 관리

• 가전·의료기기·헬스케어 디바이스 AS 경력 3년 이상 • 고객 응대(전화) 커뮤니케이션 원활 • ERP(더존) 사용 경험 또는 빠른 습득 가능 • 장비 분해·조립에 능숙하고 꼼꼼 • CRM 운영 및 통계 데이터 산출 가능

• 전기·전자·기계·메카 계열 학사 이상 • 멀티미터 등 장비 사용 능숙 • 2D·3D CAD(AutoCAD) 사용 및 도면 분석 가능 • 시니어 대상 CS 및 B2C 필드 서비스 경험

1️⃣ 서류전형 2️⃣ 직무 인터뷰 3️⃣ 경영진 인터뷰 4️⃣ 처우 협의 5️⃣ 최종 합격 ※ 포지션에 따라 일부 단계가 생략되거나 추가될 수 있습니다.

'Work Your WAY' ∙8시~10시 사이 자유롭게 출근하는 자율출퇴근제 ∙직급 대신 서로를 '님'으로 부르는 수평적 소통문화 ∙매월 마지막 주 금요일은 15시 조기퇴근, Happy Day로 리프레시! 'Growth & Productivity' ∙개인별 연 100만원 교육비 지원 ∙업무 협업툴 및 AI툴 적극 지원 ∙무제한 스낵 및 음료 제공 'Reward & Recognition' ∙좋은 동료 추천 시 200만원 사내추천포상 ∙근속연수별 포상금 및 유급휴가 지급 'Wellness' ∙60만원 한도 건강검진비 지원 ∙연 60만원 선택적 복지비(복지포인트) 지원 'Life & Family' ∙생일선물 및 휴가 지원 ∙명절선물 및 경조사 지원