스토어 리더 및 리테일 팀과 협업하여 매장의 비즈니스 우선순위와 개발이 필요한 영역을 파악합니다.
KPI, 고객 피드백, 현장 관찰 및 매장 성과를 바탕으로 코칭이 필요한 영역을 분석합니다.
교육 내용이 세일즈 현장에서 실천으로 이어질 수 있도록 실행 여부를 지속적으로 확인하고, 스토어 리더와 협력하여 필요한 행동을 강화합니다.
매장과 Client Advisor의 역량 수준을 진단하고 맞춤형 개발 계획을 수립합니다.
자격 요건
럭셔리 리테일 업계에서 5년 이상의 실무 경험
세일즈 성과 향상, 고객 관계 구축, 로열티 강화, 팀 리더십 및 성과 기반 코칭 분야에서 검증된 경험
Client Advisor와 Store Leader를 효과적으로 코칭하고 성장시킬 수 있는 우수한 커뮤니케이션, 협업 및 영향력(Influencing) 역량
KPI, 고객 피드백 및 현장 관찰을 바탕으로 성과와 행동 개선을 위한 코칭 기회를 분석하고 실행할 수 있는 역량
여러 매장과 다양한 이해관계자와 효과적으로 협업하며, 우선순위를 관리하고 변화를 주도할 수 있는 역량
적극적인 경청, 공감 능력 및 우수한 대인관계 역량
담당 매장을 중심으로 정기적인 매장 방문 및 출장(Travel)이 가능한 분
우대사항
Client-facing Retail 환경에서의 근무 경험 (Luxury Retail 경험 우대)
Jewelry 또는 Watch 카테고리에 대한 전문 지식 또는 업무 경험
코칭 관련 전문 자격증 또는 커뮤니케이션 관련 자격 보유자
영어로 원활한 구두 및 문서 커뮤니케이션이 가능한 분