주요업무
온라인 커뮤니티 운영
• 프로덕트별 커뮤니티 운영 전략/원칙(톤앤매너, 콘텐츠, 모더레이션, 이슈 대응) 수립
• 시장별 채널(Discord/X/Telegram/Reddit/오픈채팅/카페 등) 운영
• 앰배서더·크리에이터 프로그램 설계·운영함(소싱~계약~리워드~성과측정), 반복 가능한 프로세스 정립 및 실행
• 커뮤니티 인사이트 구조화해 프로덕트·마케팅 의사결정으로 환류함, 이벤트/액티베이션 실행
• 커뮤니티 참여가 리텐션/거래에 만드는 증분 효과를 코호트·실험(홀드아웃)으로 검증
• 준법감시와 협업해 규제 리스크 관리함, 운영 가이드라인 설계
• Daily 콘텐츠 운영과 관계 관리, 활동 트래킹, 이탈 조기 감지 및 리텐션 액션 실행
오프라인 커뮤니티 운영
• 오프라인 프로그램 기획·운영 — 밋업, 발대식, CEO 조찬/네트워킹, 오프라인 세미나
• 외부 퀀트·개발자 커뮤니티 및 파트너와의 협업 이벤트 발굴과 실행
• 오프라인 참석자를 온라인 커뮤니티와 실제 거래로 다시 연결하는 후속 동선 설계
제품·커뮤니티 연결
• 커뮤니티의 비정형 피드백을 구조화된 이슈로 전환해 Product·DevRel에 전달하고, 반영 결과를 커뮤니티에 되돌려주기
• 릴리즈 사전 공지, 커뮤니티 버전 릴리즈 노트, 유저 빌드 쇼케이스, AMA 운영