직무 Summary 넥스트증권 ​소비자보호팀에서 ​금융소비자 ​민원 대응 ​및 관리, 관련 보고와 ​통계 ​집계, 민원 ​관리 계획의 수립 ​및 고도화 ​업무를 ​담당합니다. 또한, ​금융소비자보호 ​표준 ​내규 제·개정 및 ​금융사기방지 ​정책 수립 등 ​소비자 ​보호 ​실무를 수행하며 다양한 ​금융소비자 보호 ​업무를 ​경험할 수 ​있습니다.

• 민원업무 ​대응 및 처리 • 민원감소를 ​위한 감소계획 ​수립 및 이행 • 전사 금융소비자보호 교육 • 민원 관련 통계 집계 및 정기 보고 • 금융소비자보호 표준 내규 제·개정 • 유관부서 협업 및 커뮤니케이션

• 증권회사 지점 또는 고객센터 등 고객응대 경력 2년 이상 보유자 • 주식, 파생상품 투자중개업 실무에 대한 기본 이해 • 민원 응대 또는 처리 경험

• 증권사 소비자보호 업무 경력 1년 이상 보유자 • 모범규준, 내규, 금융소비자보호정책의 수립 및 문서화 경험

■ 채용 과정 • 서류접수 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우논의 → 최종합격 • 전형 단계 중 필요 시, 사전 동의 후 레퍼런스 체크 진행 • 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대함 ■ 필수 제출 서류 • 국문 이력서 및 자기소개서 (고객응대업무 경력 및 업무과정에서의 특별한 고객응대경험 사례 포함) 제출

[유의사항] · 상기 영입 절차는 기본 프로세스이며, 회사의 사정에 따라 전형 절차가 추가 또는 변경될 수 있습니다. · 세부 사항(지원 자격, 전형 방식 등)은 공고별로 상이하며, 지원자는 공고 내용을 충분히 확인할 책임이 있습니다. · 지원서 및 제출 자료에 기재된 내용이 사실과 다르거나 허위로 판명될 경우, 전형 진행 중 또는 합격 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. · 전형 진행 과정에서 필요 시, 지원자의 사전 동의를 받아 레퍼런스 체크 등 추가 검증 절차가 진행될 수 있습니다. · 장애인 및 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다. · 원활한 채용 운영을 위해 동일 기간 내 복수 포지션에 대한 동시 지원은 제한될 수 있습니다. · 본 채용은 수시채용으로 진행되며, 적합한 인재 채용 시 공고는 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습니다. · 면접 방식 및 소요 시간은 전형 단계 및 상황에 따라 변경될 수 있습니다. · 복지 및 혜택은 회사의 내부 규정, 취업규칙 및 개별 근로계약에 따라 변경 또는 제한될 수 있으며, 근로 형태에 따라 적용 범위가 상이할 수 있습니다.