(주)랜식은 AI ​기반 ​혈당관리 ​플랫폼 '글루코핏'과 ​혈당 관리를 위한 건강기능식품 ​브랜드 ​'닥터핏'을 운영하고 ​있는 헬스케어 스타트업이에요. • ​팀 페이지 ​:

https://lansik.career.greetinghr.com/ko/intro

• ​글루코핏 홈페이지 ​:

https://glucofit.co.kr

• ​양닥터 ​유튜브 채널 :

https://www.youtube.com/channel/UCZMl1lsaz3HqqLWye8_VLdw

글루코핏은 ​개인의 ​혈당 데이터를 기반으로 ​한 ​맞춤형 ​혈당 관리 경험을 ​제공하고 있어요. 플랫폼을 ​운영하며 ​축적한 데이터와 ​인사이트를 바탕으로, ​실제 ​혈당 관리에 도움을 ​줄 수 ​있는 제품 브랜드 닥터핏도 함께 전개하고 있어요. 닥터핏은 글루코핏의 성공 경험과 사용자 데이터를 기반으로 기획된 브랜드예요. 단순히 상품을 판매하는 데서 그치지 않고, 데이터 기반 커머스를 지향하고 있어요. 제품 기획부터 유통, 마케팅, 매출 관리까지 전 과정이 유기적으로 연결된 구조 속에서 빠르게 실험하고 실행하며 비즈니스를 성장시키고 있어요. CS 담당자로서 연속혈당측정기 사용 중의 오류 상황에 대한 응대 및 교환, 건강기능식품에 대한 CS 업무를 하시게 될 예정이에요.

고객 응대 - 채널톡(채팅) 및 유선 전화를 통한 1:1 실시간 상담 - 고객 문의에 대한 친절하고 정확한 응대 FAQ 및 자동화 콘텐츠 제작 - 반복되는 고객 문의를 정리해 FAQ, 챗봇 콘텐츠 제작 - 고객이 스스로 해결할 수 있는 구조 기획 및 개선 제품 반품 및 교환 프로세스 진행 및 리포트 - 여러 판매 채널을 통해 입수된 고객의 제품 교환 처리 담당 - 반품 입고 및 시스템 기록 관리 VoC 분석 및 개선 협업 - 고객의 불편사항 및 제안을 정리해 내부 팀과 공유 - 유관 부서(상품, 개발, 물류 등)와 협업하여 개선 미팅 진행

- 경력 1년 이상 필요 - 대학교(2·4년제) 졸업 이상 - (필수) 실물 상품의 배송이나 사용이 필요한 이커머스 산업에서 1년 이상의 CS 경험 - (필수) 전화 응대 경험이 필수적이에요 - 고객 서비스에 적극적인 분을 찾고 있어요 - 소프트웨어 기본 이해가 필요해요 - 긍정적인 마인드 소유자를 원해요

- 이커머스 CS 경험이 있으면 좋아요 - CRM 시스템 사용 경험자를 선호해요 - 팀워크에 능한 분을 우대해요 - 다양한 고객 응대 경험이 있으면 좋아요

서류 → 인터뷰(1~2회) → 처우협의 → 입사

[근무조건] - 고용형태: 정규직(수습 3개월), 계약직 3개월(정규직 전환 가능) - 급여: 연봉 협의 조정 - 근무지: 서울 서초구 , 재택근무 가능 [복지 및 혜택] - 자유로운 근무 환경을 제공해요 - 닥터핏 건강기능식품을 원가에 구매할 수 있어요 - 연속혈당측정기를 월 1회 직원들은 무상으로 사용할 수 있어요 - 최신 업무 장비를 제공해요