누구나 가장 먼저 찾는 K-Culture 플레이스, 메이크스타 연예 기획사, 영화/드라마 제작사 등 한국의 콘텐츠 사업자와 전 세계 팬들을 연결함으로써 즐겁고 행복한 경험이 가득한 세상을 만듭니다. 블랙핑크, 스트레이키즈, NCT, 여자아이들, 르세라핌 등 600팀의 케이팝 아티스트와 협업해 1,500개 이상의 프로젝트를 진행했습니다. 독점 포토카드, 영상통화 이벤트, 럭키드로우 이벤트 등 다양한 엔터 상품과 이벤트를 제공하고 있습니다. 전세계를 대상으로 운영되는 메이크스타 플랫폼을 통해 제작자 및 아티스트에게 콘텐츠 제작 환경의 혁신을, 전세계 팬들에게는 새로운 재미와 혜택을 제공합니다. 전세계 235개국에서 사용자가 방문하고 있으며, 2015년 서비스 런칭 이후 매년 빠르게 성장하고 있습니다. 메이크스타는 알토스벤처스로부터 투자를 유치하는 등 업계 내에서 가장 주목 받고 있는 엔터 스타트업입니다. [이 포지션을 찾는 이유입니다.] 메이크스타는 도저히 닿을 수 없는 곳의 팬까지, 아티스트를 만나게 하는 일을 합니다. 우리는 그 만남을 가로막는 사업의 문제를 기술로 풉니다. 전 세계적으로 K-POP과 K-Culture의 인기가 확산되면서 메이크스타 플랫폼도 빠르게 성장하고 있습니다. 235개국의 고객과 국내외 운영 조직이 하나의 제품 위에서 움직이는 만큼, 국가·통화·배송 방식·고객 특성에 따른 요구사항이 복잡하게 연결되어 있습니다. 이 환경에서 고객과 운영 현장의 문제를 정확히 이해하고, 실행 가능한 정책과 사용자 흐름, 요구사항으로 구체화할 Product Manager를 찾습니다. 메이크스타의 Product Manager는 여러 조직의 요구를 배경과 목적에 따라 정리하고, 엔지니어·디자이너와 함께 실제 작동하는 제품으로 만들어 출시까지 이끕니다. 담당 도메인의 문제와 개선 기회를 발굴하고 신규 아이템을 제안하는 데에도 주도적으로 참여하며, 채택된 과제의 범위와 정책, 예외 및 운영 시나리오 설계를 책임집니다. [함께 일할 팀을 소개합니다.] 우리팀은 사업이 커질수록 제품·시스템·데이터가 함께 확장되는 조직을 지향합니다. Product Manager는 엔지니어, 디자이너와 하나의 팀에 소속되어 긴밀하게 협업합니다. 직군과 관계없이 누구나 고객·사업·운영의 문제와 개선 아이디어를 과제로 제안할 수 있습니다. Product Manager는 문제를 주도적으로 발굴하고, 근거와 기대 효과를 정리해 과제로 제안합니다. 제안된 과제는 고객 가치, 사업 효과, 시급성과 투입 리소스 등 전사 관점의 기준을 바탕으로 진행 여부와 우선순위를 결정합니다. Product Manager는 채택된 과제의 범위와 정책, 사용자·운영 흐름을 구체화하고 엔지니어·디자이너와 함께 출시까지 이끕니다. 메이크스타 Product Manager는 ‘무엇을 결정했는가’보다 ‘어떤 판단 재료를 만들어 왔는가’가 중요합니다. 고객 화면의 변화가 주문·정산·물류·CS 등 운영 전반에 미치는 영향을 살피며, 고객 경험과 실제 운영 가능성을 함께 고려해 제품과 정책을 설계합니다. [이런 것을 경험할 수 있습니다.] • 아직 제품이 닿지 않은 영역을 처음부터 설계하고, 그 결과를 지표로 증명하는 경험을 할 수 있어요. • 글로벌 고객을 대상으로 다국어·다통화·해외 배송이 결합된 제품을 설계하고 출시할 수 있어요. • 직접 발견한 문제를 근거 있는 과제로 제안하고, 채택된 과제의 설계부터 출시와 후속 개선까지 경험할 수 있어요. • 지표를 먼저 정하고, 그 지표가 가장 크게 새는 지점을 데이터로 찾은 뒤, 그 지점을 움직일 과제를 고르는 방식으로 일할 수 있어요. • 전시, 검색, 프로모션, 결제, 주문, 풀필먼트 등 커머스의 여러 도메인을 폭넓게 다룰 수 있어요. • 고객이 사용하는 제품과 이를 뒷받침하는 주문·출고·정산·CS 운영 시스템을 함께 설계할 수 있어요. • 충성도 높은 팬덤 고객의 고유한 탐색·구매·참여 행동을 기반으로 다양한 제품 실험을 진행할 수 있어요. • 미국, 중국, 일본, 대만 등 다양한 국가의 구성원과 협업하며 글로벌 제품 운영 경험을 쌓을 수 있어요.

[합류하시면 이런 일을 합니다.] [공통] • 사업, 운영, CS 등 여러 조직의 요구사항에서 배경과 목적을 확인하고, 해결해야 할 문제와 실행 가능한 과제로 구체화합니다. • 고객 데이터와 운영 피드백, 실제 업무 흐름을 바탕으로 담당 도메인의 문제와 개선 기회를 발굴합니다. • 개선 과제와 신규 아이템의 문제 정의, 판단 근거와 기대 효과를 정리하여, 우선순위 판단 제안의 질을 책임 집니다. • 요구사항 정의서, 정책 정의서, 사용자 흐름 등 팀이 같은 기준으로 실행할 수 있는 산출물을 작성합니다. • 채택된 과제의 범위와 정책을 구체화하고, 정상 흐름뿐 아니라 예외 케이스와 운영 시나리오까지 설계합니다. • 엔지니어·디자이너와 구현 가능성, 작업 범위 및 출시 일정을 함께 검토하고 의존성과 리스크를 관리합니다. • 이해관계가 다른 조직 사이에서 쟁점을 정리하고, 선택지별 영향을 설명해 실행 가능한 합의를 만듭니다. • 출시 이후 지표와 고객·운영 피드백을 확인하고 후속 개선 과제로 연결합니다. ** 아래 네 영역 중 합류할 영역은 지원자의 경험과 강점, 희망 영역 및 조직 상황을 함께 고려하여 전형 과정에서 논의합니다. [커머스 · 팬덤 구매 여정] • 관심 있는 아티스트의 컴백이 있었을 때 팬이 우리를 선택하게 만드는 것, 그리고 선택한 팬이 구매를 끝까지 마치고, 선택한 행사에서 최고의 경험을 하게 하는 것을 목표로 합니다. • K-POP과 K-Culture를 기반으로 앨범, 이벤트, MD 굿즈 등을 판매하는 커머스 제품도 담당합니다. • 응모, 차트 기여, 수집, 아티스트와의 만남이라는 서로 다른 동기의 구매 고객을 이해하고, 동기마다 다른 요구를 하나의 제품 정책으로 정리합니다. • 다국어, 다통화, 해외 결제·배송 등 글로벌 환경에서 발생하는 제약과 예외를 제품 정책에 반영합니다. [이벤트 운영] • 팬사인회, 영상통화, 팬미팅처럼 팬이 아티스트를 직접 만나는 이벤트의 기획 등록부터 응모, 당첨, 참여, 현장 진행까지를 제품으로 만들어 내는 것을 목표로 합니다. • 판매와 이벤트 확장을 가로막는 시스템 허들을 찾아 제거합니다. [운영] • 주문과 사업이 늘어도 운영이 함께 무거워지지 않는 구조를 만드는 것을 목표로 합니다. 주문, 출고, 배송, 정산, CS 등 사업 운영을 뒷받침하는 어드민과 백오피스 제품을 담당합니다. • 운영 담당자를 주요 사용자로 두고 실제 업무 흐름을 관찰하여 문제와 요구사항을 도출합니다. • 수기로 처리되던 운영 업무를 시스템으로 전환해 처리 시간과 오류, 반복 작업을 줄입니다. • 수요예측, 부정거래 탐지, CS 인입 감소, 다국가 대응처럼 데이터를 기반으로 운영보다 먼저 움직이는 영역을 설계합니다. • 상품, 재고, 주문 상태, 배송, 파트너 연동 등에 필요한 업무 규칙과 데이터 요건을 정의하고 엔지니어와 시스템 구조를 구체화합니다. [신사업] • 우리는 지금의 사업 영역을 넘어서 팬과 아티스트가 만나는 모든 영역 및 글로벌 물류까지 확대하고자 합니다. • K-Culture를 기반으로 한 신규 사업 아이템을 시장과 고객 근거를 갖춰 제안합니다. • 채택된 아이템의 제품 범위와 정책, 사용자 흐름 및 초기 운영 프로세스를 설계합니다. • 관련 조직과 함께 MVP를 빠르게 출시하고 고객 반응과 사업 가능성을 검증합니다. • 실험 결과와 운영 과정에서 얻은 학습을 바탕으로 제품과 운영 방식을 반복해서 개선합니다.

• 웹 또는 모바일 서비스 기획 경력이 5년 이상인 분 • 복잡한 비즈니스 요구사항을 정책, 사용자·운영 흐름, 기능 요건과 예외 케이스로 구체화하고, 산출물로 정리해 여러 직군의 실행 기준을 맞춰 본 분 • 고객 데이터나 운영 현장을 바탕으로 문제를 정의하고, 개선 과제나 신규 아이템을 근거와 함께 제안해 본 분 • 이해관계가 다른 조직 사이에서 판단 기준과 선택지별 영향을 설명하고 실행 가능한 합의를 만들어 본 분 • 엔지니어·디자이너와 범위와 일정을 수립하고, 변경 사항과 의존성 및 리스크를 관리하며 출시까지 이끌어 본 분

• 주문, 결제, 프로모션, 정산, 물류 등 커머스 도메인의 제품을 설계해 본 분 • 어드민이나 백오피스를 구축해 수작업, 처리 시간 또는 운영 오류를 줄여 본 분 • 다국어, 다통화, 해외 결제·배송 등 글로벌 서비스의 제약과 예외를 제품 정책에 반영해 본 분 • 신규 서비스의 제품 정의부터 초기 운영 프로세스 구축과 시장 검증까지 0→1 과정을 경험한 분 • 팬덤·커뮤니티·구독처럼 방문과 참여가 중요한 제품을 다뤄 본 분 • 여러 제품·사업·운영 조직이 참여하는 프로젝트에서 범위, 의존성, 일정 및 릴리즈를 조율해 본 분 • AI를 활용한 기능이나 서비스를 기획하고 실제 출시·운영해 본 분

[제출 서류] • 이력서(필수) • 포트폴리오(필수) *포트폴리오 제출은 필수이며, PDF 또는 URL 형식으로 제출해주세요. **포트폴리오에는 아래의 내용을 포함해주세요. • 본인이 주도적으로 참여한 프로젝트 2~3건을 선정해 주세요. 각 프로젝트에는 다음 내용을 포함해 주세요. 1. 문제 정의와 해당 문제를 중요하게 판단한 근거 2. 본인의 역할과 책임 범위 3. 직접 내린 판단과 팀 또는 관련 조직과 함께 합의한 결정 4. 검토한 선택지, 최종안을 선택한 기준과 트레이드오프 5. 정책 정의서, 요구사항 정의서, 사용자·운영 흐름, 화면 설계 등 실제 산출물 일부 6. 주요 예외 케이스와 출시 과정에서 조율한 범위·일정·리스크 7. 출시 후 결과와 배운 점, 후속 개선 내용 •결과는 매출이나 전환율뿐 아니라 고객 문의, 처리 시간, 오류율, 운영 비용, 사용자·현업 피드백 등 과제에 적합한 지표로 제시할 수 있습니다. •PDF는 20페이지 내외를 권장합니다. 대외비 수치는 마스킹하거나 비율로 대체해도 되며, 웹 링크로 제출하는 경우 접근 비밀번호를 함께 기재해 주세요. [합류 여정] 서류전형＞ 1차 역량 인터뷰 ＞ 2차 컬쳐 인터뷰 ＞ 최종 합격 ＞ 처우 협의 ＞ 합류 *각 전형 결과는 면밀한 검토 후, 이메일 또는 유선으로 개별 안내드립니다. *면접 일정에 대해서는 수시로 연락을 드립니다. *상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판 조회 전형이 추가될 수 있습니다. *허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용 취소될 수 있습니다.

[합류하시면 이런 점이 좋아요] 선택적 근로시간제 운영 중! 월 소정 근로시간만 채우면 언제 출퇴근할지는 스스로 결정할 수 있습니다. 오전 8시부터 자율 출근이 가능하고, 하루 최소 근무 시간은 4시간이에요. (팀별 상이) 늦게까지 일한 날엔 다음날 늦게 출근하셔도 괜찮아요. 나에게 맞는 루틴을 찾아 유연하게 일할 수 있습니다. 기본 연차 외 +α의 휴식이 주어집니다 연차 외에도 연 5일의 추가 휴식일을 제공해요. (1년 미만 입사자의 경우, 입사 시점에 따라 비례 부여됩니다) 쌓인 피로를 미루지 말고, 그냥 쉬고 싶은 날에도 가볍게 사용하세요. 주말 근무 시, 확실한 보상 휴가 제공! 프로젝트 일정 상 주말에 근무하신 경우, 근무 시간에 따라 보상휴가를 드립니다. 일한 만큼 쉴 수 있는, 당연하지만 확실한 제도를 운영합니다. AI 툴 사용비를 지원합니다. 업무 효율과 생산성을 높일 수 있도록 다양한 AI 툴 사용 비용을 지원해드립니다. 팀과의 원활한 협업을 위한 커뮤니케이션비도 함께 지원해드려요. 일하는 환경이 다릅니다 환영의 마음을 담은 웰컴키트를 선물로 드립니다. 고사양 사무용 전자기기를 제공합니다. 매주 스낵포 간식과 블리스 커피가 사무실에 도착합니다. 자유로운 연차/반차/반반차 사용이 가능합니다. 3년마다 리프레시 휴가를 제공합니다. 경조사 휴가와 선물도 함께 드립니다. 근무 공간도 매력적입니다 학동역 도보 5분 거리, 출퇴근하기 좋은 위치 옥상 정원이 있는 단독 사옥에서 근무합니다 🌿 청년 및 장애인 직원 우대 혜택도 있어요 중소기업 소득세 감면 혜택 신청을 도와드립니다.